6月21日,北京丰台站开通运营第二天,下午4时左右,旅客王先生在候车时去了趟卫生间,返回后发现放在候车室的黑色行李箱及黑色双肩背包不见了。情急之下,王先生看到了候车区内张贴的报警标识,便连忙拨打了报警电话。随后,在北京铁路公安局北京公安处丰台站派出所民警的帮助下,王先生很快找到了自己的物品。
为及时回应广大旅客报警求助,切实解决旅客群众“急难愁盼”问题,按照公安部铁路公安局统一部署,北京铁路公安局进一步加强接处警工作,在辖区站车线等人员密集场所规范设置统一报警标识和服务站台,确保有点必有警、有警必接警。
据了解,北京铁路警方在管辖的站区、列车和铁路沿线增设了报警标识4244个、报警指引352个、报警服务台60个、值乘列车增设报警标识880个。报警标识的增设以尽量让旅客少跑路为原则,涵盖了进出站口、售票厅、站台、车厢等旅客密集场所和重点部位,由报警电话、二维码报警标识、报警服务台指示箭头和距离等组成,最大限度方便旅客群众求助;报警服务台增设在车站广场、进出站口和候车区等醒目位置,进一步方便旅客群众报警求助。
据统计,2022年以来,北京铁路警方共接到各类报警求助5600余起,从中破获案件1000余起,帮助旅客找回遗失物2000余件,找回走失儿童、老人80余人。