“任何人有任何意见可以提,我们是法治社会,但提要用合理合法的方式提。现在是抗疫时期,我们公安机关不仅要帮助居民解决他们的衣食住行和治安问题,更要维护法治……”4月6日,一段上海民警的执法视频在网络上广为传播,有网友评价为教科书式执法,“这个警察可以的,条理清晰!”
居委会遭遇突发情况第一时间想到他
4月5日下午2点50分左右,上海市公安局闵行分局碧江路派出所社区民警周誉接到居委会书记电话,小区内居民因物资问题出现聚集请求支援。到场以后,周誉看到三十多位居民已经为了“维权”走出家门,准备向居委会讨要说法。
周誉非常理解居民们因为长时间封闭管理产生的负面情绪,但在当下,“秩序是恢复秩序的基础。”周誉决定刚柔并济,在现场进行说教式执法及时劝离聚集居民,并对坚决听从劝说的两位居民采取了“义正言辞”的说理。
“在深入沟通交流之后,两名居民也认识到了不当之处,当场表态支持社区工作,自愿投身小区志愿者队伍。”周誉说抗疫期间,我们非常需要这种理解和支持。成为志愿者的陈先生说,“当时的感觉是振聋发聩,哑口无言。其实当时我就意识到自己的错误了。”
眼见矛盾升级他说让我来试试
在8年社区工作中,周誉认为自己从来不“怂”,社区民警就应该冲在前面。周誉管辖着常住人口5000多人的丽都城假日景园和65个沿街商铺。毕业于华东政法大学法律系的周誉还曾有在律师事务所工作的经历,他也将经验转化到了社区工作中。2月底,辖区内一家美容院因转让协议意见不一致发生合同纠纷,买卖双方在店内互不相让,反复拨打110报警扬言封店锁门、上访上诉。社区民警周誉并没有因为这是一起纠纷而简单告知双方走司法程序。凭借曾经的从业经验,他以“专业身份”为双方解读合同约定、适用法律条款,分析司法程序和成本,引导双方理性面对。历时一个多月彻底将矛盾化解。事后,店方还特意送上了鲜花和锦旗。周誉说社区民警不应该“怕事”,对大家认为“惹事”的群众要多一份同理心,多换位思考才可能做到“预防纠纷,化解矛盾”。
没有报警的求助他很快给出圆满答案
2021年酷暑的一天,周誉巡逻路经辖区碧江广场,远远地望见一堆人围聚在一起,意识到发生突发情况的他迅速下车了解情况。在人群中央一位中年妇女瘫坐在地默默哭泣,周誉了解到这位粗心妈妈3岁的宝宝走失了。周誉想到刚刚学会走路的宝宝脚程不会很快,如果不是被抱走肯定就在附近,在向派出所综合指挥室提出协助甄别的同时,他带着妈妈径直向广场游乐场、游乐设施所在的点位寻找,很快就找到了正在“围观”其他小朋友玩乐的宝宝。没有拨打110的妈妈没想到竟然会有警察从天而降........“冲在前面是警察义不容辞的责任,不一定要派发的警情或者群众的求助,事出总有因,我们应该善于发现,善于解决。可能这样大家的安全感就会慢慢产生。”
关于当下是否会因为“网红”而烦恼,周誉表示自己同全市其他民警一样,都在24小时坚守岗位。他说“红”不是他的标签,他身份不会变,始终都是一位社区民警。