河北省故城县公安局郑口派出所是全县规模最大也最繁忙的派出所,辖区有79个行政村,常住人口11.5万人,流动人口约4万人。
在郑口派出所户籍室,有这样一位女民警,她待人温和,心思细腻,同事们都亲切地称呼她“毛毛”。她业务熟,掌握户政工作的各项规章制度和政策,利索地处理着各种疑难户籍问题,对户籍工作的细心与耐心,使她一次次帮助群众解决了燃眉之急,她就是郑口派出所副所长毛翠翠。
2020年,毛翠翠从办案民警选调为户籍民警。为补齐户籍方面的知识,她从日常中“挤”时间来学习提高,白天办业务、晚上学业务,每天提前一个半小时到所里,下班晚回去两个小时,就这样吃透了11个户籍办理制度规范、读懂7大类规范政策汇编、学会11个章节户口规范解读、整理学习笔记2万余字……“几年来,我像是重新上了一次大学,又考了一次结业证,但这仅仅只是开始。”毛翠翠说。
“激情豪迈的热情是不错,但有些工作更需要沉得下心。”毛翠翠是这么说的,也是这么做的。繁重的户籍工作既是对业务能力的检验,更是对“为民解难题”职业素养的考验。
身患疾病的王大姐,在医院办理住院手续时发现身份证不慎丢失,她接到求助电话后,马上到医院现场对接、倾听、办理;辖区的郭大哥,由于多种原因一直未办理户口,加上常年居住在青海,导致落户迟迟未办理和享受不到青海的创业发展政策,她利用周日休息时间,多方查证、核查、走访,最短时间帮助其解决了难题;考研生身份证丢失,她周末加急办理,帮助考生顺利考试……“
在全国第七次人口普查工作中,毛翠翠面对任务重、时间紧、人手少的实际困难,不等不靠,敢于担当,积极作为,充分借助户籍民警、社区警务站、镇村两级干部、158名户籍联络员等力量,按照方案要求,对照职责分工,拉单列表,建立台账,走上街头发宣传单解疑惑、入户宣传讲政策解难题,构建人人都是宣传员、人人都是受益者的专项工作格局,对无户口人员、应销未销户口人员、人户分离人员等5个登记表逐一核实。
凭借踏实的工作态度,进取的学习精神,甘心奉献的服务热情,毛翠翠的工作得到了领导认可,同事们的赞扬,更重要的是,她还收获了办事群众的口碑,屡次收获办事群众送来的锦旗。
多年来,故城公安广大基层民警积极学习,努力工作,用青春与汗水擦亮警徽,展现了新时代公安民警的责任担当。