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“时刻保持嘴角上扬”的女民警刘佳

2017年01月06日 14:45    来源:中国警察网   作者:芦孟茜   

  “80后”女民警刘佳,是辽宁省抚顺市公安局新抚分局永安台派出所户籍民警。从警7年来,她心系岗位,情系群众,用热心、诚心、爱心、恒心和廉心在普通岗位上书写了一名人民警察对事业的忠诚和奉献,受到辖区广大群众的好评。

  永安台派出所辖区是抚顺市的政治教育中心,常住人口达7万多人。最多的时候刘佳一天要接待五、六十名办事群众。无论事情是琐碎还是棘手,来的群众是熟悉还是陌生,她都以热情的微笑迎接每一个人、面对每一件事,多年来保持“零投诉”。

  看似“简单” 其实“不简单”

  户籍工作看似一项“简单”的工作,但再简单的工作也不乏有难题出现。

  2012年4月,刘佳和同事聊天时听到辖区有一名叫小静的女孩子,21岁了还没有户口,刘佳决定帮帮她。她利用中午休息时间找到了小静家,在和她的父母拉家常中了解到小静是抱养的孩子,由于养父母没有多少文化,认为有没有户口都没有关系,结果这一拖就是20年,当在工作和生活中需要用到户口时却不知道怎么才能办。看着21岁的女孩子因为没有户口连远门都不能出时,刘佳急在心里,忙在行动上。她利用各种时机展开深入细致的调查核实工作,向社区干部、周围居民搜集证明材料,有时为了确认一个信息要找十多个人、打几十个电话,在综合完所有材料信息后,第一时间将落户审批材料上报市公安局,前后仅用10天时间,小静就拿到了属于自己的户口本,她不再为自己是“黑户”而自卑和犯愁。

  出生于1963年的安某曾是抚顺市一名语文老师,上个世纪90年代远嫁到了日本,但是后来维系了十多年的涉外婚姻以失败告终,2003年心灰意冷的她回到了中国,可护照意外丢失,家里亲人去世又找不到其他证明身份的材料,没有“身份”的她无奈之下选择了长达8年的流浪,期间因为没有身份证明多次被遣返回乡。

  在安某找到户籍处求助后,刘佳通过各种渠道找到了安某的亲属,并由当地出具了相关证明。同时,花了大量精力,在市侨办、市出入境管理处找到了安某的相关资料,并在市公安局查到了原始档案。最终,安某顺利地的落了户,当地政府还为她办理了低保。当安某拿到自己的户口本时,非常感动,并把一面印有“救死扶伤,雷锋城谱新篇”的锦旗送到了刘佳手中。

  不让办事群众“第二天再来”

  据了解,在永安台派出所有一个女性维权专户,是专门为部分离婚或者丧偶后无处落户口的妇女设立的,全市范围内离婚后落户有困难的妇女均可以在这落户,自专户成立以来,刘佳先后接待了上千名妇女,现在已有978人在女性维权专户落户口。

  扎根岗位也意味着个人的牺牲。2012年,刘佳右膝盖处发现一包状硬物,经诊断是囊肿,做完手术后医生建议至少要休息半个月才能确保伤口愈合,但她想的更多是户籍岗位只有她一个人,自己休息了群众便办不了事,于是在手术当天就返回岗位,结果因为刀口愈合不好留下了疤痕。

  在升学、参军、办理二代身份证等高峰时期,她放弃休息时间,主动加班加点,决不让每一名前来办事的群众“第二天再来”。对有困难的群众,她主动热情地去帮困解难。刘佳的努力,也得到了群众的肯定和赞誉:收到感谢信28封、锦旗10多面。

  曾经有同事问她一年要接待几千名办户口的群众,还能够一直保持同样的微笑和言语累不累,刘佳都会用自己的座右铭“时刻保持嘴角上扬”来回答。刘佳给辖区群众带来了便利和温暖,在基层一线铸就了灿烂却朴实的警花风彩。

责任编辑:沈磊磊
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