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沈阳推动车管工作转型升级

2017年03月10日 13:45    来源:中国警察网   作者:谭彦叙 关兆峰   

  中国警察网讯 记者谭彦叙、通讯员关兆峰报道:推行“6466”工作机制,实行“一窗口接待、一站式受理、一条龙服务”,3月份起,沈阳市公安交管部门开始升级服务模式、改进工作制度,全力打造良好的便民服务环境。

  据了解,沈阳市公安局交警部门的“6466”工作机制包括:

  ——推行窗口“六个一”服务标准,即:对待办事群众要做到“一张笑脸相迎,一次站立相伴,一声您好相问,一把椅子相让,一杯热茶相敬,一句祝福相送”,让群众感受到“航空式”服务。

  ——实行“四首四必”窗口服务制度,即:首问必答,首答必接,首接必办,首办必果。

  ——建立“勤务化”窗口管理“六项”机制。即:窗口实名制,所有窗口工作人员“定岗、定位、定责”,随时接受群众监督。科长坐班制,办事大厅每天安排一名科级领导干部坐班,负责接待群众来访、处理疑难业务。处长巡查制,处长每天对窗口工作进行巡查,随时纠正工作中存在的问题和不足。导办服务制,窗口安排导办员,根据各窗口排队情况帮助群众办理业务。离岗报告制。窗口工作人员不得随意空岗、缺岗,确需离岗的必须报告,并在窗口公示去向。延时服务制,双休日、节假日窗口照常办公,在中午间休时间,设置延时服务窗口,并对下班前最后一位受理的群众延时服务,坚持业务不办结不下班。

  ——出台“六项”利企便民服务措施。即:为企业融资机动车抵押登记业务提供绿色通道,实行即来即办;为企业批量办理机动车业务提供预约上门服务;实行网点化新车注册和二手车交易管理模式,在汽车销售企业和二手车交易市场建立登记服务站;在办理机动车和驾驶证除机动车注册登记、转入、转移登记外的其他业务时,由以往的凭居住证办理简化为凭《居住证领取凭证》和身份证办理,可缩短六个月办理时间;在全市各区、县(市)交警大队和两个驻企服务站设置窗口,为外地人异地补换证业务提供方便;建立远程服务中心和互联网交通管理综合服务平台,市民可通过“辽宁交警信息网-互联网交通管理综合服务平台”、车管服务专线“96318888”等方式,在家里即可办理部分机动车和驾驶证业务。

  

责任编辑:甘莅娜
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