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沈阳双微集群高效服务群众

2017年08月20日 22:32    来源:中国警察网   作者:谭彦叙 关兆峰   

  开通微博账号95个、微信公众号68个,被评为“辽宁十大政务机构微博”和“辽宁十大公安系统微博”……今年以来,辽宁沈阳公安双微影响力与公信力不断扩大,赢得社会各界广泛赞誉。

  据了解,早在2011年和2014年,沈阳市公安局就分别开通了“沈阳市公安局”微博和“平安沈阳”微信公众号。既要探索创新工作模式,提升新媒体建设的应用能力和水平,同时也要严格管理,提升官方双微的权威性和公信力,这就成为沈阳市公安局关注的重点。在管理层面,他们建立了由市、区两级公安政工宣传部门牵头管理的组织体系,实行归口管理,严格审批程序,严守宣传纪律;在制度层面,相继制定下发了《沈阳市公安局微博(博客)管理使用办法》《沈阳市公安局官方微信管理办法》,使双微建设管理制度化、规范化;在组织层面,形成了以市局公安微博微信为主、市区两级公安微博微信与专业警种微博微信协作呼应、民警个人工作微博微信做补充的沈阳公安微博微信工作矩阵,截至目前,共开通官方微博账号95个,拥有粉丝350余万;官方微信公众号共21个,拥有粉丝3.4万,宣传集群效应日益凸显。

  沈阳市公安局根据青年民警接受新生事物快、思维活跃的特点,在双微工作中主要由年轻民警担纲,突出服务职能,紧紧抓住解答网民咨询、解决反映问题、接受社会监督、加强信息发布、延伸服务触角和创新服务渠道等六个关键环节,全力发挥双微新媒体的最大效能,取得了良好的效果。利用双微平台,第一时间发布各类交通诱导信息,通过定时发布日常路况信息、提前发布道路预警信息、及时发布交通管制信息等方式,最大限度方便市民出行,出门看沈阳公安双微已经成为百姓的习惯;围绕交通、户政、出入境等群众普遍关注事宜,市局先后5次组织相关警种人员做客微博工作室,与广大网友开展互动和在线访谈活动,参与网民达12万人,收到良好效果;依托公安新媒体矩阵,组织开展以“微动·进警营”为主题的警营开放月宣传活动,邀请传统媒体和双微新媒体“粉丝”来到公安机关各部门参观体验,群众参与热情高,社会反响好。

  特别值得一提的是,沈阳公安双微平台紧紧抓住抓好涉警网络热点和重大案(事)件,第一时间发布权威信息,澄清事实真相,及时消除不良影响,舆情引导工作成效十分显著。据不完全统计,近两年来,沈阳公安双微平台共发布各类辟谣和重大案(事)件微博、微信信息141条,回应了社会关切,迅速形成网上网下正面舆情引导态势。

责任编辑:徐立民
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