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黑龙江省垦区公安局红兴隆分局出入境管理大队推动教育整顿成果转化

2021年10月14日 14:21     来源: 中国警察网    作者: 郑联聪 王朋朋   
中国警察网 · 郑联聪 王朋朋  |  2021-10-14 14:21

  中国警察网讯 黑龙江省垦区公安局红兴隆分局出入境管理大队把教育整顿成果转化为忠实履行新时代出入境管理职责使命的强劲动力,扎实开展“我为群众办实事”活动,在整肃警容、整理内务、整顿窗口、整饬秩序和整治环境方面持续发力、提升质效、巩固成果,全力提升管理服务精细化水平,以实际行动践行以人民为中心的发展思想。

  标准引领,提升服务管理水平。一是坚持标准服务。严格执行出入境管理政策规定,按照“马上办、网上办、就近办、一次办”工作要求,以“三优”窗口建设为载体,大力加强出入境窗口建设,有力提升服务效能。二是坚持机制建设。进一步健全首问责任制、一次性告知制,形成以制度促管理,以管理促效能的有效管理机制。三是坚持典型引领。开展“亮身份、比服务”活动、“党员先锋岗”“青年文明岗”争创活动,充分发挥党员民警的先锋模范作用,营造比学赶超、奋进向上的氛围,切实为群众提供优质服务。

  释放效能,提升智慧服务水平。一是融合系统高效办。以“互联网+”思维,充分应用数字化、信息化手段,努力打造高效、快捷的“智慧出入境”,优化申请人办证体验。二是衔接流程合并办。优化操作程序和工作流程,灵活解决数据归集、调用、流转等问题,提高出入境证件信息采集质量和效率,实现“便民利警”双赢。三是智慧体验网上办。借助“12367”服务平台、红兴隆公安出入境微信公众号,推进出入境服务由窗口向指尖转移,通过智慧平台开展出入境记录查询、办证进度查询、邮政速递等服务,不断完善网上办证体验,创造安全办证环境。四是应急服务随时办。设立“绿色通道”服务窗口,对外公布24小时紧急联系电话,急群众之所急,对因紧急必要事由出国时间紧迫的人员,提供加急绿色服务。

  素质强警,提升服务能力水平。接待服务标准化。着装规范,仪表端庄,标准手势指引,来有应声、问有答声、走有送声。一是热情服务常态化。设立学雷锋志愿岗和文明劝导员,开展文明服务、微笑服务,耐心、细心、贴心热情服务群众。二是重点人员特色化。针对老、幼、病、残等特殊人群,安排专人全程协助办理,提供一对一特色化服务。三是业务提升专业化。开展常态化学习,通过“每日礼仪”、“出入境课堂”等警营文化载体,丰富学习内容和形式,强素质树形象,为群众提供优质高效服务,切实提升群众获得感和满意度。

  



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