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江阴:将便民利民进行到底

2018年02月27日 15:45    来源:中国警察网   作者:夏震宇 杨明   

  近年来,江苏省江阴市公安局坚持以民意为引领,不断创新服务思路、拓展服务渠道、优化服务载体,把便民、利民的理念贯穿到警务活动的各个环节。

  针对近年来交通事故纠纷大幅增长的情况,江阴公安建设了城区道路交通事故处理综合服务中心。服务中心整合交警、法院、司法、民政、卫生、财政、保险、银行等单位集中入驻,提供事故处理、司法鉴定、伤残评定、多元调解、保险理赔等服务,实现了交通事故的“案结、事了、人和”。服务中心成立以来,江阴市交通事故自撤率为97%,位居江苏省第一,轻微交通事故平均每起处置时间提速20%,全市道路畅通率提升20%。

  围绕“服务优、业务精、效率高”的建设标准,江阴公安立足打造出入境15分钟办证便民圈,在综合考量人口密度、地理位置、交通便利等因素的基础上,选定了东、南、西三个方位的周庄镇、徐霞客镇、临港开发区开设分理点,直接进驻当地乡镇便民服务中心,并将出入境管理中心整体搬入江阴市政务服务中心,实现公安工作与社会综合治理深度融合。

  江阴公安机关针对持有效的卡式往来港澳通行证的无锡市户籍居民申办赴港澳再次旅游签注,引入卡式自助一体签注机,整个流程仅需3分钟。同时,出入境服务中心和三个分理点同步实行每周“6+1”作息制度,即周一至周六正常受理群众办证申请,周日受理急办证件申请,并开设绿色通道,对符合条件的申请人加急制发证件。

  在不断规范执法的同时,江阴公安建立了作风效能研判中心,作风效能研判中心实现了诉求渠道的大整合,实现了各个渠道的投诉受理、转办、交办和分析统一整合。中心还细化为投诉汇聚研判中心、问题督导分析中心、民意评价回访中心三个子系统,统一汇聚于作风效能研判管理系统,实施“菜单式”操作,实现现场督察、网上督察、民意访评全过程跟踪。中心成立以来,共受理办结政府热线电话12345诉求件6677件,民意访评随机抽访群众1.5万余人,满意度达99.82%。

  

责任编辑:张芯蕊
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