手机“扫一扫” 矛盾纠纷“码上”解

　　中国警察网讯 浙江省义乌市佛堂镇是首批浙江省小城市培育试点镇之一，随着人口的不断增多，如何快速有效收集各类民情民意、化解各类矛盾纠纷，成为社会治理的重要内容。

　　在佛堂派出所江北社区警务室，一个公示在宣传栏的矛盾纠纷调解专属二维码十分醒目，群众发生矛盾纠纷，可以直接扫码反映。后台在收到群众反映情况后，会将信息点对点推送短信至辖区民警，第一时间介入化解，暂时无法解决的经系统推送至镇矛调中心专题会商化解。每条矛盾纠纷都会有专人负责，通过数据流转全流程跟踪，确保件件有回音、件件有着落。

　　11月8日，家住佛堂镇江北社区的陈女士来到警务室，通过扫码反映了一栋老房子理应拆除但还未拆除，影响自家通行的问题。平台收到消息后，立即推送给民警。民警根据问题内容，将陈女士的诉求反映给江北社区书记。经相关部门人员核实，到现场组织调解工作，该房屋定于11月18日拆除。

　　“线上反馈、平台流转、合力处置、快速高效，这是佛堂派出所在警务室推行矛盾纠纷调解专属二维码的背后逻辑。”佛堂派出所相关负责人表示，通过数字赋能，实现“投诉有门”“无需多跑”，极大提高政府部门与群众的沟通效率。