中国警察网讯 “真是太谢谢你们了，压在心里的事情终于解决了，我能睡个安稳觉了！”近日，七旬老人张奶奶专门来到安徽省阜阳市公安局颍州分局沙河路派出所送来锦旗，表达感激之情。
原来，张奶奶的儿子胡某军因脑出血导致脑瘫、半身不遂，平时仅靠老人独自看护抚养，没有收入来源，老人去社区给胡某军申请办理低保时被告知其户口簿上登记的婚姻状况是已婚，不符合申请的相关规定。近期，沙河路派出所社区民警入户走访宣传“网上警民议事群”、户政业务知识时，老人动了心，想着自己的事能不能去办，便请邻居帮忙在“网上警民议事群”进行咨询，民警点对点进行解惑，并告知需要携带的手续。
3月1日上午，张奶奶来到沙河所户籍室为儿子变更婚姻状况。经了解，胡某军1994年登记结婚，后因感情不和于1997年离婚，办理了离婚手续和离婚证，但保管不善遗失了，导致办理低保时存在问题。
民警了解情况后，安慰老人不要着急，随后立即与民政部门沟通，调取档案资料，查找相关记录，走访周边邻居，终于为胡某军成功办理了婚姻状况的变更业务。
当民警把办理好的户口簿交给老人时，老人激动的说，我真应该早些来，你们太好了，事情终于解决了，我儿子以后有保障了！
为进一步做实安徽省公安系统服务企业助力经济高质量发展30条措施，为民办实事、为企优环境，阜阳市公安局颍州公安分局设置“办不成事窗口”，建立“无人智慧警局”，将窗口预约服务、延时服务升级为“节假日无休”“周末不打烊”，使7*24小时自助办与窗口“5+2不打烊”互为补充。搭建“网上警民议事群”，依托“阜创汇”岗位技能比武竞赛，着力提升户籍民警业务水平和综合能力，用心用情为群众企业解决烦心事、揪心事、操心事、难心事。今年以来，利用“无人智慧警局”办理业务32件 ，利用警民议事群为群众办证、送证26人。
