中国警察网讯 “现在的公安窗口办证服务这么方便,你们的贴心服务让俺少跑了100多里的冤枉路,为你们点个大大的赞!”这是近日发生在安徽省太和县政务服务中心公安出入境办证窗口的一幕。
当日上午,距离太和县城60多里远的阮桥镇居民蔡女士带着三个未成年子女,到县政务服务大厅出入境窗口办理港澳通行证。由于孩子未满16周岁,需要提供监护关系证明。但蔡女士慌忙中忘记了带户口本、婴儿出生证等有效监护关系证明材料。窗口民警得知这一情况后,让心烦意乱的蔡女士别着急,随即查明户口信息,能证明蔡女士与其子女的监护关系,现场解决了问题并顺利为其办证。民警指尖上的快捷服务,兑现了“让数据多跑路、群众少跑腿”的承诺,减轻了办事群众的来回奔波劳顿。
去年底,太和县公安局为进一步优化政务服务,提升行政效能,落实“为民为企为项目”及打造一流法治化营商环境等若干举措,整合入驻县政务服务中心的公安户政、交管、出入境等部门窗口警力资源,成立政务服务大队,实现行政审批实体化运行,并在窗口服务中推行受理审核细心、办事办证耐心、区别服务对象贴心、特事特办简化流程暖心的“四心”服务,让“一站式”服务更优质高效,便民利民惠民更加“人性化”。
一张印有服务窗口民警姓名、联系电话等内容的小小便民卡,是政务服务窗口民警为群众办证后的“赠品”,方便群众咨询、预约办事办证。4月2日,家住城关镇的陈先生打来咨询电话,询问其3月底办理的出国护照4月5日前可否拿到。窗口民警查询了办证流程,得知了证件已在省公安厅制好并交邮政快递分发的信息并及时相告。4月3日上午,证件刚到,窗口民警第一时间电话通知了陈先生。取到护照的陈先生,为能在4月5日如期出境而欢喜不已,对热情服务、便民利民的窗口民警连声道谢。