中国警察网讯 2022年以来，安徽省黄山市公安局徽州分局西溪南派出所不断创新基层社会治理模式，用科技赋能警务，将联调、联防、联管“三联”工作法与“网上警民议事厅”工作深度融合，形成了“线上+线下”的“互动”渠道，实现为民服务窗口前移，社会治安动态管理，为企服务更加高效，切实提高了人民群众的安全感满意度。
众智联调，矛盾纠纷“云化解”
“感谢派出所的民警，我们两家人再不会因为这个事吵嘴了！”西溪南镇坑上村方某亮因为猪栏改建与邻居吴某仙结怨，吴某仙将石头堆在方某亮猪栏门口，方某亮便将石头损坏。两家因此事多次争吵，矛盾越积越深。
方某亮在坑上村网上警民议事群看到民警发布的矛盾纠纷排查征集公告时，向民警发送了纠纷信息，派出所民警立即上门了解情况，并及时启动“联调联防”警务机制，召集司法所、村干部联合调解，经过对两家人进行分别耐心劝说，最终促使双方签订了调解协议书，方、吴两家也冰释前嫌，和好如初。
西溪南派出所始终坚持“防为主、防为上，查隐患、除隐患，不出事、再出彩”理念，从西溪南当地村民倡导的“蜜蜂精神”中找准“团结、合作”的价值取向和精神内涵，线下整合市场监管、土地、民政、卫生、旅游、村治保组织、联村镇干等各方力量，共同参与矛盾纠纷的排查化解和稳控。线上通过警民议事厅发布矛盾线索征集信息，鼓励群众通过线上渠道反映纠纷，社区民警第一时间回应，根据纠纷情况适时启动“联调联防”警务模式，做到有效处置、妥善化解。
2023年以来，西溪南派出所通过“线上+线下”方式化解各类矛盾纠纷成功率达到100%，矛盾纠纷数量较去年同期下降23.6%，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。
警民联防，平安建设“聚合力”
在推进社会治安的共建共治共享中，西溪南派出所结合西溪南镇“平安银行”品牌，发动、引导社会力量，组建了由网格员、老年协会会员、环卫工人、民宿从业人员、江淮义警等组成的平安志愿者队伍300余名，通过加强指导、培训和管理，使其逐渐成长为派出所维护社会治安的“左膀右臂”。
为更好地发挥平安志愿者队伍作用，该所将“联防”模式与网上警民议事厅相融合，在群里定期组织发动平安志愿者、江淮义警、治安积极分子等群防群治力量，在西溪南湿地公园、丰南大道、各村主干道等开展巡逻防控工作，以民警巡逻与社会力量巡逻相补充的方式，切实提高见警率和管事率，织牢巡逻防控网。
西溪南派出所先后利用议事群发动群众力量帮助找回89岁老人、成功阻断电信网络诈骗、帮助群众找回遗失手机等，收获群众满屏点赞。2023年以来，派出所接处警较去年同期下降32.9%，治安案件较去年同期下降57.1%，真正做到防患于未然。
携手联管，管控服务“全覆盖”
“我儿子跑丢了，请你们快帮我找找！”5月13日上午，西溪南镇村民汪某到所求助，称其患有智力残疾的儿子在早晨8点离开家后至今未归，家人四处寻找无果，请求民警帮忙。西溪南派出所在接到求助后立即组织民警辅警开展搜寻，并在辖区警民议事群内同步推送寻人启事。很快就有群众拨打派出所电话，称当天10点多在市区首康医院附近看到过汪某儿子，民警迅速赶往查找。下午1点，又有热心群众在议事群提供线索，称汪某儿子在高新区小罐茶附近出现。民警经过不间断寻找，于下午3点将其找到，随后交由汪某带回。民警再三叮嘱汪某一定要看好孩子，避免类似的事情再次发生。
西溪南派出所创立“治安保姆”工作法是该所的一项品牌工作，主要依托实地走访提供服务。为进一步提升覆盖面，提升服务效率，该所将部分线下工作同步在线上开展，通过网上警民议事群发布隐患线索征集信息，在重要时间节点，加大线下走访力度，加强线上走访和信息研判频次，实现服务“更便捷、全覆盖”。
