涂岭镇地处福建省泉州市泉港区西南部,占泉港区陆域面积一半,辖区呈现“点多、线长、面广”的区域特点。今年3月以来,泉州市公安局泉港分局涂岭派出所坚持以新时代“枫桥经验”为指引,紧紧围绕市局“融警务·汇治理”工作部署,结合分局“全警线上访万家”活动,立足辖区实际,深入推行“星火计划”,将警力下沉村部,开展现场办公,做实、做细、做精社区基础防控、矛盾纠纷排查化解等工作,提高全天候安全保障和服务群众能力,努力将警务触角延伸到辖区每个角落,实实在在消除群众的“难忧愁”、盯住群众的“急需盼”、守住群众的“钱袋子”,让点点滴滴的为民办实事“星火”遍布涂岭山原,全力建设平安大美涂岭。
创新工作思路 消除群众的“难忧愁”
5月9日上午,辖区群众曾某专程将一面印有“真心为民办实事 倾心为民解忧”的锦旗送到涂岭派出所,感谢民警连震及夕阳红调解队帮她化解了多年的邻里纠纷。原来,曾某与周某两家本为邻里,却在土地边界使用上常年争执,矛盾不断激化,经多部门多次协调,都未能对纠纷问题达成协议。为彻底化解这起陈年矛盾,引导双方“解心结”、“去心病”,社区民警连震联合夕阳红调解员多次深入实地调查走访,分别对双方开展情感引导、法理劝说,不断找寻突破点。经过不懈努力,在乡镇党委政府、村委会的全力支持下,5月初,双方意见达成一致并签订调解协议。
这是涂岭派出所创新工作思路、消除群众的“难忧愁”的一个缩影。据了解,涂岭镇的矛盾纠纷集中体现在土地纠纷。同样在5月9日,社区民警邱园园在下村办公时,了解到辖区群众因邻里道路占道问题起了争执,邱园园马上介入,现场办公,耐心倾听双方诉求,并在村干部协同配合下,及时将这起纠纷化解在萌芽状态。
涂岭派出所积极探索,创新推行多元调解新举措,通过“夕阳红调解室”、“3+X”多元调解、“随警调解”机制、“红黄绿三色”回访预警单等方式,坚持矛盾纠纷“源头化解、多元化解、联动化解、就地化解”的工作思路,实现矛盾纠纷提早掌握、及时介入,从快化解。今年3月以来,累计化解矛盾纠纷18起,切切实实解决了群众的“难忧愁”的烦心事,做好群众的“贴心人”,收到群众致谢锦旗6面。
暖心为民服务 盯住群众的“急需盼”
5月10日,辖区寨后村群众吴大爷将一面印着“心系群众,为民解忧”的锦旗送到涂岭派出所社区民警黄松阳手中,对民警为其帮忙协调申请办理低保,解决生活困难表示感谢。近期,民警黄松阳在辖区走访时,发现吴大爷夫妻均70多岁,没有任何经济来源,生活非常困难。黄松阳急群众之所急,主动作为,多方奔走,联合寨后村村委积极协调为其申请办理了低保。
涂岭派出所始终坚持解决群众的“急需盼”问题,着力提升群众满意度,注重从点滴小事做起,用心用情为群众办实事、办好事。通过开设窗口紧急服务、上门办证、跨省通办等便民举措,打通便民服务“最后一公里”。该所户籍窗口利用“线上+线下”的宣传模式,让群众了解更多便民利民户籍政策,切实以“小服务”助力“大民生”。
“太感谢您了,让我们少跑很多路,省下了不少路费跟精力。”5月9日,社区民警陈嗣强在下村开展“一网通办”“跨省通办”便民服务政策宣传时,了解到辖区吴女士孩子需异地参加考试,急需办理身份证。陈嗣强了解到该情况后,主动联系当事人,及时解决了吴女士的“急”事。
筑牢反诈防线 守住群众的“钱袋子”
涂岭派出所全面落实“宣传先行、主动预防、预警劝阻”三位一体防范措施,全方位织密织牢反诈防骗“防护网”,营造“全民知电诈、全民识电诈、全民反电诈”的良好氛围,守护好群众的“钱袋子”。
反诈工作,重在预防。针对当前新形势下涉诈案件特点,全所民辅警化身反诈宣传卫士,走进村居、企业、校园、商超、田间,讲解各类反诈防骗知识,识别诈骗手段。同时,依托“全警线上访万家”活动,通过各村居微信群、QQ群等网络社交平台,定期推送涉诈典型案例及识别防范措施。
同时,该所还强化预警劝阻,借助上级电诈预警平台,深化开展电诈预警劝阻工作。实行“两同步”工作法,一方面通过报警电话及时联系当事人进行预警告知,另一方面社区警组第一时间上门劝阻当事人,进一步提高劝阻效率。今年3月份以来,共劝阻资金预警160余起,劝阻率达100%,辖区电诈警情同比下降40%。