中国警察网讯 江西省信丰县公安局西牛派出所通过“指尖警务”+“警民驿站”工作模式,构建和谐警民关系,全力打造人民满意派出所。
勇于探索,指尖警务连民心
为与辖区群众建立长期交流平台,近年来,西牛派出所自主创新,摸索出一套“指尖警务”工作方式,将33个行政村划分为三个片区开展工作。每个片区由两名民警负责,责任区民警通过个人微信工作号和工作群发布典型案例、好人好事、便民信息、安全防范温馨提示等重要信息。在节假日和特殊时期使用群发助手、微信朋友圈发布安全防范温馨提示或致以节日祝福,切实拉近了警民关系。
“真心谢谢你们,让我能在手机里与家人团圆”!民警的微信上收到了这样一条信息。2022年中秋节,因辖区居民李先生在外务工无法回家团圆,而家中老人年龄较大不会使用智能手机,于是求助民警代其回家探望。在了解情况后,民警带上一些油米和牛奶等节日礼品来到老人家中看望,并用自己的手机与在外务工的李先生视频连线,让李先生一家实现了线上团圆。
“指尖警务”工作模式启动以来,西牛派出所先后为群众解决急难愁盼等问题300余起,开展各类安全防范宣传数万人次,及时阻止电信网络诈骗20余起。“指尖警务”工作模式在信丰县公安局得到全面推广,线上沟通+线下实地走访相结合,群众安全感和公安满意度持续攀升。
赤诚为民,警民驿站见真情
西牛派出所立足辖区实际,紧紧围绕服务民生创新探索,不断发扬“听民声、访民情、察民意、解民忧”的务实作风,打造升级版警务室——“警民驿站”。
“警民驿站”用于收集民意、宣传指导、简易调解、群众求助、业务办理咨询等事务。在这里,辖区群众可以与社区民警进行一对一沟通交流,开展警民恳谈会,多渠道、多形式学习各种安全防范知识。
2022年7月,西牛派出所接到一起邻里纠纷警情,民警赶赴现场初步了解情况后,将双方带至“警民驿站”进行沟通调解,在三小时的耐心劝导下,双方放下成见,最终握手言和。
一杯热茶、一句关怀、一份坚持。“警民驿站”既能广泛收集社情民意,又节省了群众往返跑的时间,还能有效化解各类矛盾纠纷,成为了西牛派出所联系群众的“晴雨表”。
勇于担当,攻坚克难护民安
西牛派出所立足现状,从打击、防范、走访、宣传四方面入手,积极出实招、谋实策,全力降警情、控发案,切实彰显工作成效,营造辖区良好的治安环境。
“以打开路,以打促防”。西牛派出所结合全局中心工作,全力开展各项专项行动,以传统“盗抢骗”为重点,强化所队联动,突出打击质效,破案率持续上升,“快警快侦”工作位居全市A类派出所前列。同时,对辖区内洗浴按摩、宾馆、网吧等娱乐服务场所,采取“突击式”“地毯式”“拉网式”清查,开展“见警察、见警灯、见警车”治安巡逻和“零点夜查”行动。
西牛派出所坚持走出去与请进来相结合的方式开展“大走访”活动,广泛听取人民群众和社会各界对公安工作的意见和建议。通过制定工作日程,做到走访工作有计划、有目的地开展,做到走访全覆盖。