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潍坊:110与12345联动实现非警务警情有效分流

2017年08月30日 14:03    来源:中国警察网   作者:李嘉庆 陈永刚   

  中国警察网讯 记者李嘉庆、通讯员陈永刚报道:近日,山东省潍坊市公安局110热线与潍坊市12345政务服务热线实现成功对接。今后,110报警服务平台接到的非警务类群众诉求事项将实时推送到12345热线,12345热线接到的警务类事项即时推送至110热线,缓解了110热线的压力,实现了非警务警情分流渠道畅通,群众诉求受理处置工作及时高效。

  据了解,1996年潍坊市公安局开通110热线,随着社会经济的迅猛发展,110热线接到的非警务警情急剧增多,以2016年为例,110热线接到非警务警情63万起,占全部警情的45%,大量非警务警情挤占了有限的应急警务资源。

  为健全完善群众诉求反映处理机制,着力解决事关群众切实利益的突出问题,近日,潍坊市委、市政府出台了《关于进一步加强政务服务热线建设完善群众诉求反映处理机制的意见》,明确规定“12345政务服务热线实现与110报警服务台联动对接,110接到非警务类群众诉求事项,即时通过三方通话、平台推送等方式推送到12345热线。同时,12345热线接到的警务类事项即时推送至110,实现两个平台数据实时流转、双向推送”。12345政务服务热线与110报警服务台积极落实市委、市政府部署,搭建互联互通平台,完善联动服务机制,确保非警务警情分流渠道畅通,群众诉求受理处置工作及时高效。

  潍坊市公安局110热线与12345热线联动后,对不属于公安机关职责范围内的110来电,潍坊公安机关将依法依规不再受理。

  

责任编辑:甘莅娜
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