中国警察网讯 河南省安阳县公安局聚焦公安机关主责主业,严打违法犯罪、保障公共安全、提升服务质量,用心、用情为广大群众解决“急难愁盼”问题,辖区群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
急民之所需 解民之所忧
今年年初,辖区群众郜先生来到韩陵派出所户籍室,称自己女儿小郜今年已经14岁了,现面临着会考报名急需办理身份证,目前孩子的户口有些难题急需解决。现如今,眼见着会考一天天临近,自己又无法办理身份证……
见状后,民警一边耐心安抚郜某的情绪,一边详细地解读了有关政策。在民警一番解说下,郜先生长舒了一口气。民警将办理流程和所需材料一次性告知对方,并联系社区民警进行了入户走访调查。经过核实相关情况,郜先生的女儿小郜当时没有在医院出生,因为没有出生证明未在自己家名下落户,遗留的户口问题也需要妥善解决。
民警了解情况后,主动对接相关部门为其办理相关落户证明手续,并先期准备好小郜户口所需的相关材料。因疫情期间户籍室暂停对外办公,特殊时期特殊处理,特殊情况特殊对待,时间紧迫,容不得半点耽搁民警及时向所领导汇报相关情况,所领导立即向上级部门汇报,在查验健康码、行程码及48小时核酸检测报告后,迅速协调相关部门采集相关信息,及时为其上报了相关手续,县局、市局开通了“绿色通道”予以审批通过,成功解决了小郜的户口难题。
当郜先生拿到女儿小郜的户口簿及临时身份证时,他激动地说“太感谢民警了,原本以为已经错过了报名时间,没有想到这么快能成功解决孩子的户籍问题,感谢民警给我孩子解决了这个难题。”
开通绿色通道 解考生燃眉之急
5月24日下午5时许,安阳县公安局辛村镇派出所户籍室即将关门下班,有个群众打电话称学生明天考试急用身份证,经过询问得知,学生桑某在洛阳上学,第二天要参加艺考,桑某之前没办理过二代身份证,今天开车4个小时赶到安阳办理身份证,当晚还要赶回洛阳,因不熟悉路线,直到五点多才到安阳市区。
在详细了解了考生的情况后,户籍民警决定延时下班并为其办理,同时又抓紧时间和户政科联系沟通,在户政科领导的支持下,临时证得到及时审批,户籍民警当场为其制作了临时身份证,考生接过“热乎乎”的临时身份证激动得连声感谢。