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湖南:369项公安服务事项“打包上网”公安服务平台

2019年04月13日 18:33     来源: 中国警察网    作者: 刘海平 罗长胜 舒俊   

湖南省公安厅举行湖南公安服务平台上线启动仪式。何勇 摄

  中国警察网讯 记者刘海平、通讯员罗长胜、舒俊报道:411,湖南省公安厅举行湖南公安服务平台上线启动仪式,副省长、公安厅长许显辉宣布湖南公安服务平台正式上线,省公安厅常务副厅长袁友方致新闻发布词,知名主持人汪涵先生受邀担任平台形象大使。 

  2018年以来,湖南省公安厅先后攻克网上支付、网上寄递、身份认证、系统对接、民意闭环、安全防护等系列重点难点问题,成功打造“功能模块化、流程标准化、操作智能化、服务人性化”的湖南公安服务平台,试点运行5个月以来,达到了稳定、安全、高效的预期目标,受到群众广泛好评。 

  “湖南公安服务平台”将涉及户政、出入境、交警、治安、禁毒、网安、监管、督察、法制等10个警种部门的369项直接面向群众和企业的服务项目,通过微信、APP、官方网站等多种渠道打包上网实现全业务覆盖。在功能设置上,查询、咨询、预约、受理、审核、审批、支付、送达、评价、反馈、监督等各节点流水作业,全流程闭环;在应用范围上,省市县三级一体,全警共用一个平台,全方位贯通;在延伸拓展上,依托省公安厅大数据中心,推进网上服务平台与实体中心、窗口大厅、业务系统无缝对接,全体系支撑。尤其是身份证补换领、出入境证照再次签注、交通违法处罚、居住登记申报、护照遗失申请复函、车主及驾驶人联系方式变更等诸多高频业务实现一次也不跑,在线预约、预审、办事指南查看、智能客服等项目服务,做到最多跑一趟 

  “湖南公安服务平台”率先在全国建立民意闭环管理体系和好差评制度,畅通民意反馈渠道,群众通过平台可以对网上业务办理情况进行满意度评价并提出意见,公安机关通过建立搜集汇总研判分析督察督办整改反馈的闭环流程,从平台定期收集、分析群众的评价意见,对办理超时、办结超期等问题跟踪问效,以保障群众网上办事顺心满意。 



责任编辑:王一伊
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