“远程办证真方便！”远在外省的四川省遂宁市居民杜先生因工作需要核实身份证号码，通过视频连线方式进行确认办理；“延时服务让我感受到了真诚！”遂宁市船山区居民李某在农历大年初三办好了大学生毕业迁移入户……随着“网上”“云端”解难、“热线”“就近”纾困、“免费”“舒适”便民、“上门”“通畅”利企，一项项政务服务渐次落地，屡获群众的信任与称赞。
2021年以来，遂宁市公安局持续深化政务服务改革，通过建设公安政务服务分中心、打造综合性便民窗口、实现线上线下融会贯通、推动行政审批体制改革等有力举措，提升一体化政务服务能力，切实提高群众获得感、幸福感、安全感。
统筹谋划
构建政务服务“一体”格局
遂宁市公安局将“推进公安政务服务改革向农村延伸”列入重点工程，多次赴辖区内偏远乡镇开展调研，研究切合实际的公安政务服务改革发展战略。
2021年8月，遂宁市7个农村中心场镇公安政务服务分中心全面建成并运行。每个分中心平均辐射周边5个乡镇共400余平方公里近20万群众，同全市9个城区公安政务服务中心一起串珠成线、连线成片，与各级政府政务服务中心适配融合，打造出覆盖全市的市县乡3级“30分钟服务圈”。
精准施策
推动线上线下“两翼”齐飞
遂宁市公安局积极推行“一窗受理”服务模式，实施“暖心服务上门办”个性化服务、“办事方便一点通”精细化服务、“容缺受理”灵活化服务和“下班延时办”人性化服务，兑现服务群众“马上办、就近办、一次办”承诺。他们对政务服务分中心进行“智慧升级”，执行线上线下、各级各地统一的服务标准，进一步强化政务服务事项办理水平和效率，让“互联网+公安政务服务”在农村基层扎根。
遂宁市公安局还不断增强互联网政务服务供给的针对性和有效性，持续推动兼顾农村地区老年人需要的智慧政务建设，让线上线下的深度融合提升农村基层治理现代化发展，成为创新社会治理和乡村振兴战略实施的重要结合点。
夯基垒石
驱动基层改革“三化”相融
遂宁市公安局持续推进基层公安政务服务标准化、协同化、规范化建设，探索实施相对集中的行政审批体制改革，按照应放尽放、分批实施原则，明确市级各部门权限下放标准，出台实施意见，统一规范窗口设置，组织开展业务技能培训。他们指导全市4个县（市、区）完成涉及交管、治安、户政3类审批事项权限下放和权力承接匹配，落实权力下放与监管责任同步、与配套保障同步、与技术指导同步。
同时，建立健全政务服务标准和配套制度体系，线上线下制发统一的办事指南清单，规范化事项审批运行，将原有审批环节整合精简为审查、受理、决定3个环节，解决群众办事“多头跑、来回跑”问题，并在农村地区推行政务服务“好差评”制度。通过清理优化、集成整合、精简环节、立体监督，实现群众“不用出镇”即可办理公安高频政务服务事项100余项，全市办结时限同比缩短87%，群众满意度达97%。
简政放权
提升群众办事“四办”服务
遂宁市公安局发挥政务服务分中心优势，推动合法合规事项“马上办”、一般事项“网上办”、面向个人事项“就近办”、复杂事项“一次办”。对各地权限事项进行梳理，形成差异化清单，对可实现“通办”的高频事项编制办事指南和受办标准，综合运用超前服务、远程网办、告知承诺、数据共享、材料互认、免费邮寄等方式，避免或减少服务对象跑路和材料重复提交。
根据“全省通办”“跨省通办”政务服务新要求，遂宁市公安局通过全程网办、异地代收代办、跨省联办等合作方式，为企业发展、重点项目招商引资、涉外企业入驻等提供全过程无忧服务。全市对外公布“川渝通办”事项数已突破100项，11个“川渝通办”窗口提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务，为川渝两地企业、群众节省大量时间、人力、物力和财力成本，辖区企业及广大群众的获得感和满意度不断提升。
