万警进万家，警心暖民心。近段时间以来，贵州省普安县公安机关全警出击排查化解矛盾纠纷隐患，聚焦“四心事”，守护“万家安”，用“排忧解难”不断增强人民群众幸福感、获得感、安全感。
化解“烦心事”
前不久，普安县高棉乡的小毛遇到了一件烦心事，他和妻子小车因家庭琐事发生口角，并引发肢体冲突，小毛希望与妻子和好如初，但却不知道该怎么去解决两人之间的矛盾，苦恼不已。
1月31日，普安县公安局高棉派出所民警深入喜打村，在开展“万警进万家”排查化解矛盾纠纷隐患专项行动走访工作时，了解到小毛的情况。民警进门组织小毛和他的妻子“拉家常”，分别倾听两人的真实想法，精准“对症下药”，由“夫妻口角”动之以情，以“肢体冲突”宣之以法，用“家和事兴”晓之以理，让两人都听进了心坎上。
“夫妻之间要多点儿理解、少点抱怨，多点宽容、少点计较，相互扶持，生活才会越来越好！”走访民警见小毛和小车和颜悦色，赶紧补劝道，“一定要学会主动给彼此一个台阶下。台阶一下，心里开花……”
民警耐心解开了当事人的思想疙瘩，打开了心结。小毛、小车夫妻二人认识到了自己说话做事的不妥之处，互相道歉，纷纷表示今后会加强沟通，不再冲动行事，一定用心经营好自己的家庭。
冰释“揪心事”
普安县南湖街道惠民小区，胡某家烧煤火取暖产生的废气通过排气短管飘进了楼上邻居李某家中。
由于呛人的气体让人不适，李某到楼下找胡某“打招呼”却被胡某吼了几句。李某的母亲得知女儿被吼，便下楼找胡某理论，双方发生了争吵。对于李某被吼一事她的母亲感到十分揪心。
2月1日，普安县公安局盘水派出所民警在开展“万警进万家”专项行动中，排查发现这起矛盾纠纷，随即组织两家当事人调解。“远亲不如近邻！同院同楼的邻里之间，抬头不见低头见，好多人都是要相处相遇一辈子的，废气污染确实难以让人接受，将排放管子加长或更换也花不了几个钱！”民警劝解道，“如果改用电暖就更好办了，清洁环保不说，可能还没有烧煤的花销大……”
社区民警与当事人耐心的沟通讲情理，让双方认识到自己在发生争吵时的错误行为和不当语言，现场协商达成共识，两家人表示以后一定好好相处多走动，并签订了调解协议。
排除“忧心事”
车辆停放在没有安装监控探头的停车场，发生意外后很难追查挽损，这是普安县盘水街道金桥百汇业主们的“共同担心”。由于这个城市综合体的停车场没有安装监控探头，业主与物管“结怨”不浅。
1月30日，普安县公安局盘水派出所民警李有权在“万警进万家”实地走访前，不忘在“公安+”多元共治微警务群发起“线上走访”，在“盘水派出所南湖社区金桥百汇小区业主共治微警务群”里，从群成员的聊天反馈，发现了金桥百汇业主与金桥百汇物业管理存在矛盾。
在“线上”排查发现问题后，盘水派出所第一时间组织警力到停车场进行现场调查，发现金桥百汇地下二层停车场确实没有安装监控探头，车辆停放在那里有被剐蹭、物品被盗等安全隐患。
1月31日，盘水派出所组织物业公司管理人员及业主代表，就金桥百汇物业公司地下二层增设监控探头事宜进行协商，经过宣法律、摆事实、讲道理，特别分析了安全防范的必要性、发生案事件后的追责与赔偿等，让双方形成共识。最后，金桥百汇物业公司同意在地下二层增设监控探头，解决了业主们对于车辆停放安全的担忧。
共治“操心事”
普安县高棉乡喜打村坪子组与岭岗组村民有一件不得不操心的事情，那就是他们两组的水源问题。
上世纪70年代，喜打村坪子组与岭岗组村民共同打出一条水渠使用，去年修建纳晴高速（普安段）隧道时，施工造成水源水渠断绝，施工方承诺解决，后因村民对饮水施工线路有异议，多次协商无果，造成施工进展缓慢，群众意见很大，矛盾纠纷不断。
1月30日，普安县公安局下沉民警及高棉派出所在开展“万警进万家”排查化解矛盾纠纷隐患专项行动工作时，发现了群众反映的问题。民警立即对接高棉乡党委、政府，由党委、政府出面组织相关部门及村民代表就喜打村饮水施工线路问题进行协商。
经过“面对面提问题、点对点剖原因、事对事定措施”，相关各方达成一致意见：喜打村饮水工程施工方同意对原线路进行更改；坪子组、岭岗组选出2到3名代表负责指定新的路线；饮水施工方确保施工进度，不能无故拖延；施工方和村民共同做好施工期间的森林防火工作。
