中国警察网讯 在开展“万警进万家”排查化解矛盾纠纷隐患专项行动中,贵州省兴义市公安局向阳派出所坚持源头治理、多元化解,运用“1333”模式,组建一个团队、聚焦三类纠纷、应用三种调处化解方法,实现“三零”目标,有效提升了群众安全感和满意度。
向阳派出所民警杨江帆带队走访至兴义市南环西路一小区时,发现两人正在争执。民警杨江帆立即上前了解情况,得知杨某然在小区停车场燃放烟花,导致罗某甫轿车的挡风玻璃漆面受损……
为避免矛盾进一步激化和升级,民警杨江帆将两人带到派出所的多元化矛盾纠纷调解室,同时邀请社区干部、司法所工作人员共同开展调解。期间,民警通过调取现场视频核实了情况,随即对杨某然在小区停车场燃放烟花的行为作出口头批评教育,就罗某甫轿车挡风玻璃漆面受损开展调解。最后,当事双方已达成赔偿协议。过后,民警时常开展回访,询问两人情况。
“在民警的帮助下,我们的矛盾得到了及时化解,很感谢他们!”罗某甫在接受回访时说。
像杨某然与罗某甫的这种矛盾纠纷解调处,只是兴义市公安局向阳派出所“1333”调解模式发挥重要作用的个例。那何为“1333”调解模式?为什么这种调解模式有奇效?
“1”即建立一个以公安为主体+社区干部+司法+群众代表+律师+街道办各职能部门负责人的1+N调解团队,针对不同的矛盾,采用不同的人员、不同方法进行调处。
“3”类矛盾纠纷处置方式,即自行排查出来的矛盾纠纷,社区民警立即上手,开展工作;警情处置中需要社区民警接手的,由值班民警先行处置后,由综合指挥室推送至社区民警开展二次工作;值班民警已进行处置,虽达成协议但仍有隐患的矛盾纠纷,综合指挥室推送至社区民警开展二次调处疏导工作。
“3”种调处方式为,即常规纠纷,社区民警启动多元化调解机制进行调处化解;首次调处不成功的,采用追踪递进式调处。调处仍不成功的,存在矛盾激化可能性的,社区及警务室民警进一步开展研判,积极创造再调处条件;社区警务室依托综治平台,融合人民调解、行政调解和司法调解功能,开展司法确认式调处。
“3”即聚力实现矛盾纠纷调处零延迟、矛盾纠纷零上交、调解零投诉“三零”目标,确保矛盾纠纷闭环式处置。
“我们在走访过程中,一旦发现矛盾纠纷,就对照‘1333’调解模式,针对不同的矛盾纠纷,采用不同的调解人员和不同的调解方法开展工作。”向阳派出所民警罗媛嫄说,针对性很强,收效也很好。
据了解,自今年1月20日以来,向阳派出所民警排查发现20起矛盾纠纷、调解成功率100%,真正做到了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。