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益宁派出所搭建矛盾纠纷化解一站式平台

2021年03月03日 16:45     来源: 中国警察网    作者: 马燕 海世梅   
中国警察网 · 马燕 海世梅  |  2021-03-03 16:45

  去年以来,云南省曲靖市公安局麒麟分局益宁派出所针对辖区物业小区多、出租房屋多、流动人口多及非警务纠纷多的实际,创新三调对接、三级联动工作模式,构建一站式服务、多元化矛盾纠纷化解新格局,实现辖区“小事不出网格、中事不出社区、难事不出街道”。

  围绕市域社会治理的目标,麒麟区益宁街道将人民调解委员会调解室前移到益宁派出所矛盾纠纷调解室,并在派出所设立益宁街道矛盾纠纷调处中心,将涉及矛盾纠纷多的物业管理、城管执法、信访等相关部门人员统一整合到矛盾纠纷调处中心集中办公,按照“一站式受理、多元化处理、源头性治理、闭环式管理”的要求,搭建矛盾纠纷受理、化解一站式平台,对受理的各类纠纷,能解决的当场解决,不能当场解决的限时解决。

  为减少群众往返跑的情况,派出所将矛盾纠纷调解室与区人民法院“云解纷”平台合理融合,群众在调解过程中涉及法律专业性强的业务,或是需要到法院诉讼的业务,可由派出所调解员直接通过平台连线法院法官,线上咨询,线上答疑,线上调解,确保群众化解纠纷、反映问题最多跑一地,只进一扇门。

  依托街道矛盾纠纷调处中心,派出所整合各类调解资源,建立司法所、律师事务所、派出所、法院相对接的所所对接、诉调对接机制,形成人民调解、司法调解、行政调解相对接的“三调对接”模式,并将街道人民调解员、律师事务所律师、区人民法院法官、街道信访办人员、市场监督管理所人员与派出所民警组建为益宁“警调专家智库”,在派出所矛盾纠纷调解室设立调解“超市”,不论什么纠纷,群众只要拨打110报警或是直接到派出所矛盾纠纷调解室都能够有相应的部门帮助调解。

  以“小事不出网格、中事不出社区、难事不出街道”为思路,益宁街道对社区、小组(小区、市场)的矛盾纠纷调解室进行统一规范,形成街道、社区、小组(小区、市场)“三级联动”的联调模式。工作中,对矛盾纠纷和信访问题进行前置评估,按照矛盾等级,按需调配调解资源,创建“一般纠纷现场调解、就地调解,疑难纠纷‘智库’调解、重大纠纷联合调解”的分级调解模式。对一般风险的矛盾纠纷由派出所民警现场调解或发生地社区、小组(小区、市场)矛盾纠纷调解室就地化解;对一次调解不成的疑难纠纷,经当事人申请,由“智库”专家进行“问诊”,并根据矛盾特征,选调兼职“智库”成员进行援助;对重大矛盾纠纷,组织“智库”调解人员开展“会诊”。

  “通过创新实现了资源共享,也提高了辖区矛盾纠纷调解工作的效率,让群众得到实惠。”益宁派出所所长吴俊说。去年以来,益宁派出所共受理各类矛盾纠纷579件,成功调解570件,调解成功率达到98%。



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