中国警察网讯 今年以来,云南省昆明市公安局五华分局黑林铺派出所聚焦“优化营商环境”重点,以“三个主动”优化窗口服务,切实提升服务水平、服务质量。截至目前,派出所户籍窗口办理身份证2978件,户口业务1628件,居住证5298件,车驾管业务55件,群众满意率达99%。
派出所对前来办理业务的群众,户籍民警第一时间了解群众需要办理的户籍业务,详细讲解该业务需要准备的材料,进行户籍资料核对和初步办理,缩短办理时间,提高服务效率、同时对新出台的政策规定进行宣传,解答疑问,争取群众的理解和支持,接受群众户籍政策咨询3000余次。
在工作过程中认真听取办事群众的需求,了解群众的难处,耐心解答当事人提出的问题,力所能及的为群众排忧解难,让办事的群众真切感受到民警真诚的态度,收集意见建议30余条,并逐一登记反馈。
为工作日内急需办理户籍业务的群众开辟“绿色通道”,为外省区市急需办理临时身份证群众联系户籍地治安大队对接身份证审核工作。为辖区内行动不便的老年人采取上门服务20余次,变“群众跑”到“民警跑”。
下一步,黑林铺派出所户籍室将始终把便民、利民、快捷、高效作为出发点和落脚点,为群众提供满意的服务,积极回应群众的新要求,新期待,真正做到服务群众“零距离”。