110接警员金一凡：守护群众的“生命线”

　　“110这个电话，很多人一辈子只会打一次，而这一次，饱含了人民群众对公安的无比信任，我不能有半点敷衍。”两千多个日日夜夜，一万五千余起警情，甘肃省庆阳市公安局西峰分局110指挥中心接警员金一凡做到了事事有着落，件件有回应。

金一凡在工作中。

　　接警员实行轮岗值班，全年无节假、作息不规律、工作量大，金一凡在这个岗位一干就是七年。七年来，金一凡深感110接处警工作作为一项快速反应机制，是构建和谐警民关系的重要桥梁。

　　2017年冬夜，西峰区城北一条巷子内的一辆面包车冒起了浓烟，报警人反映一男子酣睡在车内，疑似醉酒，任他怎么拍打窗户都无应答。金一凡快速反应，通过对讲机指令特巡警大队立即出警，同时联系消防部门。10多分钟后，特巡警大队反馈，他们一到场便破窗救人，救出人后，面包车就燃起大火，被救男子瘫软着连连道谢……这一刻，哪里还有什么辛苦和怨言，金一凡只为自己和同事感到骄傲。

　　金一凡受理过的各项接警业务均得到妥善处理，无一起投诉事件。2018年腊月夜，西峰区永乐道某便利店发生了一起抢劫案，接警过程中，金一凡仔细询问案发经过，初步了解嫌疑人体貌特征和逃跑方向，指令相关所队出警后，她循线追踪，成功锁定嫌疑人逃跑路线，远程实时指挥配合，与出警民警合力，不到一小时便将嫌疑人抓获，抢劫案件快速告破。她在电话里兴奋地告白巡警队同事：“你们太帅了，我也感受到了现场抓获嫌疑人的成就感。”

　　对金一凡来说，琐碎庞杂既是工作常态又是使命所在，面对形形色色的报警人，她经常不断的优化工作方式。2021年6月28日，一男子因婚姻纠纷情绪低落拨打110称其想要报复他人，但拒绝提供所在位置。金一凡巧妙转移话题，用聊家常的办法来缓和报警人的愤怒情绪，在未动用警力的情况下成功调处了一起婚恋纠纷，使报警人主动向公安机关投案。

　　2021年5月22日凌晨2时许，青海省玛多县发生7.4级地震，正在分局15楼接警大厅值夜班的金一凡也感受到震感。事后，朋友问她，为什么地震来了都不知道跑？“110是一条生命线，哪能说断就断！”金一凡说。