中国警察网讯 记者张军、通讯员黄昌辉报道:近日,广西壮族自治区南宁市12345政务服务热线与110报警服务台高效对接联动专区,在南宁市公安局正式启动。作为广西首个实体化运行的政警服务平台,高效对接联动专区启动后,南宁市12345政务服务热线将派驻业务骨干到专区负责接听受理非警务工作事项、直接解答或分流非警务警情诉求事项、开展联动分流业务培训等,不仅有效为基层民警接处警工作减负,还积极回应了人民群众的需求。
启动联动专区是南宁市公安局与行政审批局推进12345和110高效对接联动不断走深走实的新举措。双方共同制定完善了相应工作机制,明确进驻专区的12345热线工作人员、12345热线中心以及110报警服务台工作人员的工作职责,细化各种工作情形下的处置流程,确保事事有人办、件件有着落。下一步,专区将协调城管、劳动、环保、交通等相关成员单位进驻,不断壮大联动力量,丰富完善“接诉即办”、首接责任制、110联动志愿救援等工作机制,确保群众诉求有人办、办得好、办得快。