揭秘“客服”送钱的套路
那天黄昏时分，我和同事正在整理案卷。突然，门被推开了，一名中年女子急匆匆地走进来说：“警察同志，快帮我看看，我的钱哪儿去了？”我急忙接待这名女子：“您贵姓？发生了什么事？坐下来慢慢说。”女子将手机屏幕解锁后说：“我姓蔺，在一个网店买了化妆品，客服人员联系我说这批货有问题，要给我补差价，钱已经转过来了。我用手机操作后，银行卡里的1.8万元不见了。” “你是否给对方提供了银行卡号和密码，或者将手机收到的验证码告诉了对方？”我问。 “好像没有吧。我从来不将银行卡密码告诉别人，也没有收到什么验证码啊。”蔺女士想了好久才说。 “你确定没有告诉对方你的银行卡密码？”我接过蔺女士的手机，打开信息栏查看是否收到过验证码。在确认她确实没有告诉对方密码和验证码后，我又问她：“对方是否给过你银行卡号？让你按他说的步骤进行操作。”蔺女士回答：“没有啊，我发现我的钱不见了，就来找你们了。”她的回答让我无从下手。 我和同事在研究这个警情时，只听蔺女士嘀咕道：“我觉得不像是骗子，他们还给我转了6000元钱呢，应该真是客服人员。”这句话提醒了我，我急忙问她：“对方是怎么给你转的钱？”她告诉我对方是用支付宝转的。 我让蔺女士打开她的支付宝APP，进行仔细查看。原来，蔺女士对支付宝的有些功能不是很懂才让骗子钻了空子，导致她误以为这6000元是对方转过来的。 我赶紧拨通了银行客服人员的电话，进行仔细查询，得知蔺女士的银行卡当天并没有转账记录，倒是有一笔1.8万元活期转为定期的存款。我问蔺女士：“你的银行卡里之前是否有过定期存款，卡里不见的钱是这1.8万元吗？”她想了想说：“我卡里没有过定期存款，这个数字就是卡里的钱。可是，怎么会成为定期了呢？这里面应该有网店客服人员给我转的6000元呀。哦，不对，是从我的支付宝上借来的钱。” 银行客服人员告诉我们，活期存款与定期存款的互相转换只能是本人到银行柜台操作，或者在手机银行APP上进行操作，而且卡上的钱转为定期存款后，在余额里是不显示的。 我帮蔺女士在她的手机银行APP上进行操作，将她卡里的1.8万元定期存款转为了活期。蔺女士看到余额数字又显示为1.8万元，高兴地说：“谢谢你们帮我追回了钱。”她还让我帮忙将借的6000元钱归还了。 看到自己的钱失而复得，蔺女士半信半疑地问：“对方会不会真是网店客服人员，而不是骗子呢？”我急忙叮嘱她：“你可别再相信这些骗子，这次没把你的钱骗走已是万幸了。那6000元是从你自己的借的钱，对方哪里给你转钱了？” 同事也过来给她讲解：“这是电信网络诈骗分子的一种手段。他利用你不熟悉支付宝功能和手机银行APP功能，先指挥你借钱到自己卡里，让你误以为是对方转过来的，怕你不直接把钱转过去，就先让你在手机银行APP上把活期存款转成定期。你看到自己的余额显示为零了，对方再指挥你操作把定期转为活期，余额就又显示出来了。这样就打消了你的疑虑，得到了你的信任，让你误以为是对方所说的走流水等手续。下一步，对方会给你提供他们的银行卡号，这个时候你已放松警惕，还会继续按照他们的指挥操作，将钱转到他们的卡里。这样，他们就成功地骗走了你的钱。” 蔺女士点点头，表示明白。但是，她离开时，我看得出她还是有点将信将疑，因为她的钱没有被对方真正骗走。两天后，蔺女士又来到我们中队。我看到她时，脑子“嗡”了一下，这次不会是她没听劝告钱真的被骗了吧？ 蔺女士进门拿出一面锦旗，上面写着：追回骗款，办案神速。她告诉我们，后来，那个冒充网店客服人员的骗子果然不死心，又联系她了，就是按照我们揭穿的那种套路指挥她继续操作，幸好她心里有底，没有上当。听到这里，我也松了一口气。
故事民警：张帆，内蒙古自治区呼和浩特市公安局玉泉区分局刑事侦查大队民警 |
