中国警察网讯 “喝茶吐槽建言献策、排忧解难为民宽心。”新疆维吾尔自治区库车市公安局所属派出所、警务室、警务站,变成了群众说事拉理的“根据地”。通过营造“喝茶”文化氛围,旨在建立平等对话机制,转变工作思维,提升服务意识,同坐小板凳、同喝大碗茶、共掏“真心话”,与群众情感上同频共振,与群众的感情热起来。
“还讲不讲道理了,有没有人管管?”库车市比西巴格乡两名群众怒气冲冲来到比西巴格派出所。
“有啥事别着急,咱们喝口茶慢慢拉。”见状,比西巴格乡派出所民警把村民让进一旁的茶水小间”。
一张桌子,两条长板凳,电磁炉上煮好茶的铜壶冒着热气。民警粗瓷大碗摆上来,热茶入碗,茶香飘散。一口热茶入口,火气散了三分,事儿也就慢慢聊开了。原来,比西巴格乡阿某家所养的狗将同村村民李某家中的鸡咬死了,因赔偿问题发生纠纷,双方情绪较为激动。了解情况后,为防止双方矛盾继续扩大,民警对双方晓之以情、动之以理进行调解处理。经民警耐心调解,最终两人在派出所小小的茶桌上互碰一杯茶水,握手言和,并签署赔偿协议。至此,一起矛盾纠纷隐患在“大碗茶”的缓解下,成功得到化解。
“大碗茶”是“千里眼、顺风耳”,背后则是日臻完善的社会治理体系在支撑。一口大碗茶,让群众与办事警员坐在了一条板凳上,将感情融进茶里,把问题摆在桌上。事说清,理拉透,多数问题也就化解了。慢慢地,大家有事都来喝大碗茶,再后来,大家没事也来喝喝大碗茶。如今,库车市公安局所属派出所、警务室、警务站均有“大碗茶”的茶香。处理各类咨询、调解、信访等问题,既解决了问题,又建立了信息体系,为研判共性问题和发现隐患提供了第一手资料。“大碗茶”是新时代文明实践走深走实的创新之举,也是真正实现“群众在哪里,文明实践就延伸到哪里”的重要举措。
下一步工作中,库车市公安将进一步完善“大碗茶”的经验做法,细化管理基础信息,构建联动治理、大融合推进为主要内容的社会治理新格局,实现资源在基层整合、服务在基层拓展、问题在基层解决、民心在基层凝聚,充分发挥“大碗茶”阵地优势,继续坚持党建引领、文明实践,将文明实践与文明城市、文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园“五大创建”紧密结合起来,努力把老百姓所需、所盼、所急的事情解决好,让文明的底气更充沛、底色更温暖。