近年来,新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州阿图什市公安局深入推进“互联网+”便民服务,“打通”影响群众办事体验感的“堵点、难点”问题,让群众办事从“跑多窗”到“进一窗”,有效提升服务效率和群众体验,积极为群众提供更加便捷、高效的一站式服务,切实让群众感受政务改革带来的获得感,用服务指数换来群众满意指数。
全面优化一窗通办
阿图什公安进一步调整优化办事窗口布局,将各项业务分设的单一窗口整合为综合窗口,通过依托在行政服务大厅设置户籍、交管、治安等3个“一窗通办”综合窗口,设置标准化通办窗口、编制服务指南、“一窗通办”事项清单、一窗受理跨警种事项,实现了前台、后台+线上、线下“一网通办”无缝对接和高效运行。自阿图什市公安局开展一窗通办以来,共开展了包括治安、交警、出入境等共97项业务,从部门“专窗”升级为“综合窗口”,2024年1月以来共办理户政业务4285笔、车驾管业务130笔、出入境审批业务109笔,让群众办事“只进一扇门,只跑一个窗,一次全办好”。
全面盘活户籍业务
天太冷不想出门、工作忙没时间、窗口需要排队等待……怎样足不出户轻松办理户籍业务?近年来,阿图什公安不断优化服务模式,丰富办事渠道,坚持“互联网+政务服务”,全面推行全程网办,搭建警民沟通“桥梁”,让群众体验“24小时不打烊的公安服务”。自开展“跨省通办”以来,跨省户口迁移尽力实现网上办理,真正做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”。节约了群众的时间和经济成本。有效解决了群众跨省办理户籍业务的困难。
深入推行全程网办
阿图什公安持续积极向广大群众宣传推广“新疆公安微警务”小程序主要功能、特点,并手把手、面对面指导群众下载、注册、使用,推动群众对“新疆公安微警务”小程序从“能用”“会用”向“多用”“愿用”转变,方便群众足不出户就能实现网上申请、办理,实现政务公开、服务高效。据统计,今年以来,阿图什公安民警辅警帮助群众在“新疆公安微警务”小程序申请业务2000余笔,解答群众咨询4000余人次,将服务窗口延伸到指尖,最大限度减少办事流程,助力公安服务“零距离”,实现户籍业务办理“零跑腿”。