中国警察网讯 夏委治安打击整治“百日行动”开展以来,新疆维吾尔自治区乌什县公安局不断拓展延伸服务触角,全面打通服务群众“最后一公里”,以实际行动为群众办好事、办实事,赢得辖区群众的信任和赞誉。
上门办证解民忧
“警察同志,我女儿身体有残疾行动不便,我家距离派出所路途也比较远,现在需要女儿的身份证领取补贴,你们可以上门帮忙办理身份证吗?”9月4日17时许,乌什县公安局阿克托海派出所户籍窗口接到群众阿依古丽的求助电话。
得知此情况后,户籍民警立即带着设备上门服务,帮助其女儿采集照片和指纹。由于孩子身体残疾对陌生人存在畏惧心理,户籍民警特意先和孩子聊天缓解她的紧张情绪,再布置背景布,一遍又一遍细心调整拍照角度和光线,终于拍出了合格的照片。采集完毕信息后, 民警还叮嘱其在家放心等待证件制作,一个星期后会送证上门。
看到户籍民警热情、细致、贴心的服务,家属对民警连声道谢,赞扬民警贴心高效的服务。
送证上门显真情
“警察同志,谢谢你,为你们的人性化服务点赞!”9月5日,76岁的帕提曼奶奶看到户籍民警利用午休时间上门送户口簿说。
9月4日,乌什县公安局乌什镇派出所警务室民警在入户走访时得知辖区帕提曼奶奶孙女将要上学报名,急需要办理户口迁移并打印新办理户口簿。由于老人出行不便,加之其亲人均在外务工,民警当即联系户籍民警积极为其准备迁户材料并提交至户籍民警处。当天,户籍民警收到材料后第一时间完成户口迁移后就把户口簿送到了老人手中。
在送证的同时,民警还积极向群众宣传户籍政策、介绍公安机关办理户籍业务流程、收集群众意见建议,为更好地服务群众打下基础。
网上提醒暖民心
“您好,您的居民身份证即将到期,为不影响您的正常使用,请您尽快到乌什县公安局阿克托海派出所户籍窗口办理。”这是乌什县阿克托海乡居民帕某收到的一条来自乌什县公安局阿克托海派出所发送的换证提醒短信。
9月4日,收到短信的帕某来到窗口办理了身份证换证业务,办理完毕拿到居民身份证领取凭条后感激地说:“我昨天收到阿克托海派出所发来的身份证到期换领短信,今天就来办理了。现在派出所的服务非常周到,为我们的生活提供了极大的便利。”
近期,为切实避免群众因身份证换领不及时对生产生活、办事、出行等造成不便,乌什县公安局不定期将近3个月内身份证即将到期需换领人员进行梳理,由户籍民警采取电话通知、发送短信等方式,点对点提醒群众及时到派出所换领新证,让辖区居民切实感受到公安民警“接地气”的贴心服务,受到了群众的夸奖。
今年以来,乌什县公安局积极推行上门服务、延时服务、短信提醒等便民举措,共为群众送证上门800余张,为行动不便等人员上门办证35次,提醒换证1200余人。