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中消协:加强网络消费领域算法规制 保护消费者权益

2021年01月08日 08:04     来源: 新华社    作者: 赵文君   
新华社 · 赵文君  |  2021-01-08 08:04

  新华社北京1月7日电(记者赵文君)中国消费者协会7日在京召开网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会,会议提出有效规制算法应用中的问题,切实解决消费者维权难,更好保护网络领域消费者权益。

  大数据杀熟、刷好评隐差评使评价结果呈现失真、平台采用算法限制交易、网络消费促销规则繁复、网络搜索竞价排名推荐、网络直播推送违反法律规定和公序良俗……这些问题的背后,核心是互联网平台对算法技术的应用。根据中消协调查,网络领域涉及消费者权益的算法应用问题,包括推荐算法、价格算法、评价算法、排名算法、概率算法、流量算法等。

  中消协建议,加强算法应用的有效规制,建立算法投诉审评机制,保障消费者和社会各界的投诉、监督权;培育第三方技术鉴定机构,强化对算法应用的技术审核力量。呼吁社会各界共同做好社会监督,促进算法应用的公平、合理,防止经营者利用算法作恶。消费者要加强个人信息保护和依法维权意识,对于非法或过度索取个人信息的行为,勇于说“不”。



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