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丽水:“一次”“一地”化解矛盾纠纷

2020年10月17日 15:53     来源: 中国警察网    作者: 谢佳 王豪   
中国警察网 · 谢佳 王豪  |  2020-10-17 15:53

  群众办事“最多跑一次”,群众找说法“最多跑一地”。近年来,浙江省丽水市公安局推动矛盾纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理,努力实现群众来访“最多跑一地”,保持政治社会环境持续高水平稳定、群众安全感满意率持续领跑全省。截至目前,丽水连续15年获评浙江省平安市,捧得浙江省首批一星“平安金鼎”。

  “丽水公安以信访‘最多跑一地’改革推动市域治理现代化,努力实现矛盾纠纷一次化解,让群众的幸福感更强、获得感更实、安全感更足。”丽水市副市长、公安局局长毛建国表示。

  乡贤组团回乡接访

  乡音乡情化干戈为玉帛

  “非常感谢你们,上门帮助做通我爸爸的思想工作。”9月28日上午,潘女士走进莲都区社会矛盾纠纷调处化解中心,向浙江省公安厅乡贤接访组成员表示感谢。

  原来,潘女士的父亲平时独居,时常会接到各种推销电话,经不住花言巧语,老人购买了不少产品,多年积蓄所剩无几。对此,潘女士十分苦恼,并向公安机关求助。

  “民警首先协调快递公司将产品原路退回,并对接小区物业管理人员确保将推销人员拦在小区外,产品如涉及违法犯罪的,公安机关及时予以查处打击。同时,子女们也应该反思,平时要多陪伴老人、多沟通交流。”不偏听偏信,以法以理、以情以德做工作,浙江省看守所政委叶晟的一番话点醒了潘女士。

  乡贤组团回乡接访,为民解忧办实事。9月下旬,浙江省公安厅启动百名公安乡贤回乡接访活动,叶晟正是其中的一员。乡贤来自多警种部门,专业的事请专家做,疑难信访案件迎刃而解。

  乡情密切警民关系,乡音拉近警民距离。

  青田刘先生的母亲年初遭遇交通事故不幸去世。

  一方是悲愤交加的死者家属,另一方是经济拮据的肇事者,如何做到对症下药?

  浙江省公安厅交管局民警季大荣一口地道的青田话,让刘先生敞开心扉。

  “老刘,建议你申请重新鉴定,我们会监督办案单位,及时反馈进展和结果,尽早给你一个满意的答复。”凭借丰富经验,季大荣以精准调解做到一把钥匙开一把锁,给出了令死者家属信服的解决方案。

  “老百姓的事,再小也是大事。通过组团回乡接访,群策群力,真正把矛盾纠纷化解在基层,解决在萌芽状态。”叶晟表示。

  群众满意是最好答案

  新时代“枫桥经验”处处开花结果

  国庆中秋假日期间,要说丽水哪家调解室最热闹,非莲都分局白云派出所的“侠姐调解工作室”莫属。

  “张家长李家短,发生纠纷在所难免。不管有什么事,‘侠姐’总是热心调解,事少了,街坊邻居脸上的笑容也就多了。”社区居民邹大妈一有空就会来工作室帮忙。

  如今,“侠姐调解工作室”已吸收社区党员、楼道长、志愿者等50余名,广泛开展家庭调解工作、婚姻家庭心理咨询、诉前诉后法律援助等。13年来累计调解纠纷1000余起,成功率达95%。

  莲都分局创新“一村两警长”模式、“一警情多推送”机制,503名警力进驻233个村(社区),联合调处、“一站式”解决群众的操心事、烦心事、揪心事。“以前村里一点小事,我们都习惯往乡里跑、县里跑、市里跑,现在民警主动上门解决问题。”碧湖镇竹溪后桥村村民老王与妻子多年不睦,最近在民警撮合下重归于好。

  民之所盼,公安所向。

  青田有海外华侨33万名,遍布全球128个国家和地区。近年来,涉侨矛盾纠纷时有发生。为此,青田县公安局以打造新时代“枫桥经验”海外样板为目标,在全球四大洲15个国家21座城市建立“警侨驿站海外服务中心”,为海外华侨提供出入境、户政、车管等全球通办服务,同时汇聚侨智、侨力,有效化解涉侨矛盾纠纷。

  “我们整合公安、法院、司法、侨联和海外侨团力量,建立调解委员会,最大限度便利华侨诉讼和矛盾调处,并完善警调衔接机制,聘请知名侨领等担任调解员,专门处置家庭矛盾等易发的涉侨矛盾纠纷。”青田县副县长、公安局局长李巧勇介绍。

  党建统领六大“引擎”

  打造矛盾纠纷化解“终点站”

  近年来,丽水公安坚持以党建统领,以民情民访、信访快办、帮办代办、警调访调、联勤联动、视频接访六大“引擎”助推信访“最多跑一地”改革。各级公安机关主动将警力融入基层党组织,通过组建基层巡防、联调队伍等,实现党务、政务、警务有机结合,持续深化党员联户机制,对突发情况、重大事项等做到“六必到六必访”。

  “本以为要打官司,想不到这么快就拿到了工钱。”9月25日,因薪酬纠纷,小陈和多名工友走进莲都区社会矛盾纠纷调处化解中心寻求帮助。20分钟后,莲都分局联合劳动保障监察部门提出了解决方案。两天后,这起原本至少需要7个工作日才能调处的纠纷,顺利达成和解。

  快速破题,得益于丽水公安创新快办机制狠抓初信初访源头治理。据统计,丽水初信初访化解率达86.65%。

  治理为了群众,治理依靠群众。

  丽水各地先后涌现出“画乡义警”“畲镇义警”“义警工作站”等一批基层巡防队伍,开展各类巡防3222次。“乡贤帮帮团”“西乡法律诊所”“山里110”等一批基层调解组织累计调解矛盾纠纷5160起。

  同时,丽水公安在全市基层所队、警务室、村(社区)设立信访帮办代办点,今年共帮办代办调处矛盾纠纷238起。

  此外,丽水公安依托每周夜访、原籍民警走访、走亲连心等活动,广泛开展矛盾纠纷隐患排查化解,深化领导集中下访、日常接访,力争矛盾纠纷早发现、早介入、早调处。今年以来,全市共开展各类群众走访、矛盾纠纷排摸活动3395次,排查不稳定因素365起,市、县两级公安机关局领导共计接待信访群众380批次。

  “3月开始,我们在全市部署开展无信访积案公安局、无信访派出所创建和信访积案集中攻坚化解活动,盯着问题一个一个解决,抓住困难一个一个突破。截至9月底,化解信访积案51起,信访总量同比下降23.70%。”丽水市公安局副局长叶金荣说。



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