群众冷暖记心间 真情实意暖民心

 

淮南市公安局八公山分局新庄孜派出所社区民警王培培：

把服务群众工作做好，就得用真心换真心

王培培看望独居老人杨妈。费忠平 摄

　　“呀，我闺女又来看我啦！你们看，那是我闺女。”2021年12月30日9时，站在自家门口和邻居拉家常的杨妈远远地就看到了王培培，她开心地指着王培培向邻居“炫耀”。

　　“杨妈，您眼真尖，我还没看到您咧，就被您给发现了。”走近后，王培培拉着杨妈的手说。说话间，她把前一天特意去商场为杨妈买的一件红棉袄递给杨妈，“天冷了，我放心不下您，过来看看。”

　　王培培是安徽省淮南市公安局八公山分局新庄孜派出所的一名社区民警，杨妈是八公山区胜利社区的一位独居老人。王培培和杨妈的相识，源自2016年王培培帮杨妈的孙子解决了户口迁移问题。“当时，我也只是做了我的本职工作，但老人家一直觉得我帮了她很大的忙。”从那以后，家住派出所附近的杨妈经常到派出所，帮助食堂大姐打扫卫生，在王培培有空时找她聊天，还时不时给她送亲手做的食品。

　　2017年冬天，王培培第一次来到杨妈家。也是这次走访，王培培才知道，杨妈的老伴已经去世，她一直一个人住，生活条件并不好。从此，王培培隔三差五就会到杨妈家看她，对杨妈的生活也多了些关注。看到杨妈总是穿一双鞋，她就悄悄地给杨妈买双新的；知道杨妈的儿子无法时常去看杨妈，她就周末带着孩子去陪杨妈；暴雨将杨妈家淹成“水塘”，她忙前忙后帮杨妈清积水、打扫卫生……几年下来，王培培和杨妈越走越近、越走越亲，杨妈逢人便说王培培是她的“警察闺女”。

　　当天早上，看到王培培又给自己买衣服，杨妈“责怪”道：“吃的穿的我都有，你别总是给我买，多破费啊。”“赶紧试试，看合不合适，这是你闺女的一片心意。”听着邻居的话，杨妈脸上满是笑意。

　　跟邻居道别后，杨妈拉着王培培进了家门。看到被杨妈挪到院子里的蜂窝煤炉子，王培培开心地说：“这才对嘛，蜂窝煤炉子不能在屋里用，不安全，以后就把它放院子里，实在要用也在院子里用。”王培培打心眼儿里高兴，她知道之前的劝说杨妈都听进去了。

　　随后，两人又聊起最近遇到的事情。“我年纪大了，现在住的房子又要拆迁了，要去儿子家住了，但我不知道去哪个儿子家好。”杨妈有三个儿子，但三个儿子的生活条件都不好，她担心自己搬过去会给儿子添加负担，最近一直在为这事犯愁。“不管去哪儿，孩子们都会对您好的，不管去哪儿，我都会去看您的。”王培培开导着杨妈。

　　因为还有其他工作，王培培得赶回派出所。走之前，她再三嘱咐杨妈一定要注意身体。

　　“服务好辖区群众是社区民警的职责，但要把这项服务做好，就得用真心换真心。”王培培常常这样说，也落实在行动上。几年来，王培培凭着一颗真心，走进了辖区无数个“杨妈”的心里。

　　记者：海世梅