聚焦社区解难题 纾困帮扶保民生

　　亮明身份 广收意见

　　居民小谢罹患重病，一周要接受2次血液透析。第一次接到小谢的求助后，闵行分局马桥派出所民警王相军马上帮忙接送小谢就医。随后，王相军和志愿者一直持续帮助小谢。

　　目前，王相军已添加了32个居民生活微信群，覆盖5个居民区，每天居民的“订单”让他忙得不可开交。

　　疫情防控期间，闵行分局26个派出所组建了以68个警务责任区为单位、660名警务责任区民警辅警为成员的社区帮困先锋队，同时争取到村居干部、物业保安、志愿者等力量的支持，实现服务覆盖全区14个街镇575个村居的1183个居民小区。

　　社区帮困先锋队队员主动添加居民生活、团购、工作等微信群。闵行分局明确下发工作指引，要求民警在梳理排摸求助类警情的同时，通过亮明身份掌握辖区居民需求；积极回访相关社区的居委会干部、楼栋长，找到共性问题。目前，民警已在3390个本区的居民微信群亮明身份，每日收集群众向居委会反映或居委会在工作中发现的问题和情况，并在此基础上，制作帮困清单，及时释疑解惑、推动问题解决。

　　向前一步 共商良策

　　4月27日，闵行分局莘光派出所第一警务责任区社区帮困先锋队队长马晓斌来到春申万科城社区居委会，翻看次日的送药清单。

　　为保障居民的就医配药需求，马晓斌在3月中旬提出要加强各类医疗信息收集，形成网上药品采购、开诊医院查询、外出就医程序等具体的工作流程。经过摸索，居委会很快就制定了相应的工作指引。

　　针对居民的线下配药需求，马晓斌指导居民使用微信小程序填写户号、药品名称和数量等信息，形成一户一表，并由志愿者上门收取医保卡、就医记录册后，由志愿者到医院配药。社区还招募志愿者组成外籍居民对接小组，为小区内居住的外籍人士提供线上服务。截至目前，莘光派出所第一警务责任区社区帮困先锋队已累计为居民提供配药服务452人次。

　　目前，各社区帮困先锋队主动与辖区各医院、药店建立联系，根据收集掌握的居民配药需求，民警协同相关部门落实采购、医患对接等措施，并组织设法送达或做好病人离开小区、救护车通行等服务保障。

　　及时响应 全力以赴

　　4月初，一家养老院向闵行分局马桥派出所求助：厨房的加热设备突发故障，但受疫情影响，维修厂家无法提供送货服务。马桥派出所社区帮困先锋队接到求助后，立即联系维修厂家，沟通后驾车前往位于嘉定区的制造公司取回更换设备，当天就解决了养老院的难题。“从求助到把设备取回来，只用了一个多小时，我要代表全院62位老人感谢民警！”养老院院长激动地说。

　　面对突发情况，社区帮困先锋队队员采取快速上报、及时处置的方式介入帮困。4月10日，闵行分局华漕派出所社区帮困先锋队接到许浦村村民杨先生的微信求助，称其妻子在医院突发大出血，需要家属到场签字才能抢救。民警在获得分局指挥中心同意转运的指令后，立即驱车将杨先生送往医院。目前，杨先生的妻子已转危为安。