群众认可信赖的“小程警官”

　　给群众办理业务，为放假的学生办理身份证……5月2日，安徽省池州市公安局贵池分局梅村派出所民警程菲又在忙碌中度过了一上午。下午，到派出所办理业务的群众少了，她便和同事一起到辖区的防疫卡点巡逻，并到镇上的宾馆和棋牌室开展摸排，检查防疫措施是否落实到位。傍晚吃过饭，程菲又开始整理手边的户籍档案。等她处理完一切，已经是晚上8点……

　　参加公安工作1年多来，程菲早已习惯这样的常态。因为工作做得扎实，在这个距离家乡150公里的偏远小镇，身为“外地人”的程菲成为辖区群众认可和信赖的“小程警官”，大家有事都愿意找她。

5月2日，程菲为群众补办户口簿。 严华 摄

　　“爹爹、奶奶，你们莫吵了，听我讲一句可行……”4月28日，刚和同事从防疫卡点巡逻回来的程菲，转身投入到一起矛盾纠纷的调解中。发生纠纷的胡大爷和王奶奶是邻居，胡大爷认为修门前的路时自己出了钱，不让王奶奶从这条路上走。了解事情原委后，程菲用流利的梅村方言做起了双方的工作，经过耐心劝说，胡大爷和王奶奶最终达成和解。

　　“做群众工作，要听懂群众讲的话，讲群众能听懂的话。”这是程菲到派出所工作后掌握到的工作技巧。为了把梅村方言说得地道，程菲可是下了很多功夫。入户走访时与群众聊一聊，问卷调查时和村民谈一谈……这是同事眼中刻苦努力的程菲。就这样，在一个词、一句话的慢慢学习中，程菲能讲一口流利的梅村方言。

　　“我已经做好了扎根基层的准备，扎根在基层，群众就是我最亲的人。”身为警察，程菲的想法简单朴实，“工作中的方法肯定比困难多，我有充足的耐心和足够的毅力服务好、守护好群众。”