为守护这座城，他们竭尽所能

　　“您好，这里是110，请讲。”李莉是一名辅警，也是上海市公安局110报警服务台接警班长。闭环工作近两个月，110报警服务台接警员的接警总量较以前增加了60%。尽管喉咙嘶哑、眼睛干涩，但李莉依然认真回应群众的每一次报警、每一次求助。 

　　本轮疫情以来，李莉和她的一万余名辅警战友，与公安民警并肩作战，连续奋战在抗击疫情的第一线，为打赢疫情防控阻击战贡献了自己的力量。他们是民警的好帮手，同样守护着一座城的平安。

　　110指挥中心里的“倾听者”

　　作为闵行分局指挥中心的文职辅警，王祎卿早已练就一双“顺风耳”，哪怕是在极噪杂的外界环境中也能清晰而快速地听清对方的诉求。3月以来，闵行分局指挥中心启动闭环工作模式，王祎卿在所在班组班长被隔离的情况下，主动承担起班长责任，协助民警处置各类涉疫警情。

　　一天，指挥中心接报一起特殊的警情：报警人刘女士是一名租住在菜市场的外来务工人员，她担心自己已被感染，更怕传染给家里的3个小孩，于是坐在河边的栏杆上拨打了110，准备轻生。因出警地是一个封控市场，民警需穿戴防护服进入，王祎卿得为处警民警争取时间。

　　王祎卿当起了“倾听者”，引导刘女士释放负面情绪，对方从一开始的极端对立变为后来的失声痛哭……

　　“警察‘大白’来找我了，谢谢你给了我继续活下去的勇气！”听到刘女士在电话那头说出的话，王祎卿松了一口气。

　　本轮疫情以来，上海市公安局指挥中心和110报警服务台与各级指挥中心密切协作，尽最大努力为紧急求助困难群众排忧解难，全力保障“110”生命线的畅通。3月以来，已累计接听市民群众报警来电166万余起。

　　方舱医院里的“咨询师”

　　庄超是金山分局刑侦支队的一名勤务辅警，在金山方舱医院“开舱”时，第一批随医疗队紧急进驻。

　　在安抚患者时，庄超常常运用“散步疗法”，就是陪患者边散步边聊天。方舱医院有面“心愿墙”，鼓励大家写下住院期间的所思所想。庄超看到一位患者在墙面写下“方舱的日子太难了”，便循迹找到了贴纸条的阿姨。原来，阿姨因为独自一人来到陌生环境，既不会用智能手机，晚上又睡不好觉，负面情绪骤升。在庄超的安抚下，阿姨情绪逐渐平复，没多久便顺利出院。

　　据统计，共有500余名辅警奋战在全市方舱医院，开展维护方舱秩序、后勤服务保障等工作，成为保障方舱医院有序运行的重要力量。

　　十字路口的“好搭档”

　　“请出示一下健康码和通行证。”在长宁区延安西路江苏路路口，沈磊正配合民警对途经的配送寄递人员进行检查，确保“逢车必检、逢人必查”。

　　沈磊是长宁分局交警支队的一名勤务辅警，自全域静态管理以来，他在单位住了一个多月。

　　5月1日上午，沈磊协助支队民警李超在路口执勤时，发现一辆沪牌小客车没有携带相关通行证，盘查过程中，司机神色紧张。通过进一步核查，发现司机郑某曾有因擅自驾车外出被劝返的记录。

　　“因为我是外卖配送站的站长，所以要经常外出。”郑某试图自圆其说。“你们现在站里有几名快递员用电子通行证啊？”趁着李超在检查驾驶证的间隙，沈磊与对方“聊天”。“什么电子通行证？”郑某竟一脸茫然。沈磊顿觉蹊跷，身为配送站站长居然不知道电子通行证？面对质疑，郑某终于承认，自己见配送群里经常有人问能否搭车去机场，觉得有利可图的他便将配送站的工作交给他人，自己开起了“网约车”。最终，郑某被依法处以行政处罚。

　　截至目前，沈磊已累计协助民警收缴通行证30余张，查获“黑骑手”2人，成为民警在十字路口的“最佳拍档”。

　　在这场疫情防控阻击战中，辅警的身影无处不在，他们冲锋在前、为民服务。后方有保障，前方有力量。上海公安机关在积极投入疫情防控的同时，在做实爱警惠警上持续用力，认真做好辅警防疫物资保障，加强走访慰问，多渠道加强对辅警及其家庭的关心关爱，全力解决一线抗疫辅警的后顾之忧。