“我们把疏导旅客安全进出站作为重点,在站台、进出站通道等旅客容易拥堵的区域设置了‘疏导岗’,通过大喇叭广播、警戒线分隔等措施,配合铁路部门第一时间疏散旅客。”2月3日9时,在热闹的云南丽江火车站候车大厅,昆明铁路公安处丽江站派出所副所长祁波恩告诉记者。
丽江火车站海拔2400米,作为热门旅游目的地车站,随着春节假期以及旅游持续回暖,每日开行旅客列车18对,日均到发旅客2万人次以上,几乎半个小时就要到发一趟列车。
旅客一多,警情就多。记者看到,执勤民警接到警情最多的就是求助、问询和旅客纠纷。春运以来,为了让出行的旅客在铁路这一环节安全便捷,丽江站派出所组织民警立足岗位,设置报警标识,规范各类警情处理流程,及时受理群众报警求助,在候车室设立“爱心服务岗”,积极为旅客提供各类便捷服务。他们还专门安排会说少数民族语言的民警坚守岗位。截至目前,丽江站派出所查破治安案件40起,妥善处置旅客求助200余起,及时调解旅客纠纷21起,找回遗失物品300余件,挽回经济损失21万余元。
“这些警情虽小,但都关系到旅客切身利益,我们都会尽全力去调解去解决。”执勤民警曹鸿说。
面对高强度长时间的“高峰”勤务模式,丽江站派出所所长王腾说:“只要有旅客没有离开丽江站,我们都会在各自的岗位上,全力守护旅客的平安。”