“您好,这里是江山市公安局网办中心,您在‘企业管家码’提交的迁移户口的需求我们已经收到了,您可以通过‘浙里办’提交业务申请,我们收件后会第一时间办结,并将户口簿邮寄给您。”近日,浙江省江山市公安局推出的“企业管家码”平台“生意红火”,每天提交业务申请的人络绎不绝。
3月5日,江山某企业员工刘强拿着新办好的户口簿开心地说:“现在虽然很多业务可以网上办理,但是我们对流程和需要准备的材料还不清楚,也不知道该问谁,难免要多跑几趟,现在只要扫一扫二维码,就可以得到明确的解答,服务确实很到位。”
“企业管家码”是江山市公安局于今年1月推出的一项便企利企举措,目前正面向江山市经济开发区的各个企业开展试点。有办事需求的人员通过微信扫码进入页面,一些常用的民生服务事项就简洁明了地呈现在眼前,包括户籍、治安、车驾管、出入境等多种业务。办事人员只需勾选所需办理的事项,再填上姓名、联系电话、工作单位,提交信息后就有后台管理人员对其进行回访。后台管理人员会根据具体情况将事项交办给就近的公安窗口或指导当事人通过“浙里办”App提交业务申请,并督促相关部门限时办结反馈,形成工作闭环。
“企业管家码”的推出,是江山市公安局全面打响“铁军护航·警助共富”品牌的又一创新举措。该项业务从企业、群众的需求出发,在细节上完善服务流程,进一步满足了群众的办事需求。为把政务服务和企业需求深度融合,江山市公安局还建立了四张清单:一是交办清单,对企业提交的问题,限时办理和反馈;二是联办清单,对涉及多个警种,或涉及非公安机关的事项,通过联办制度联合解决;三是回访清单,通过回访掌握当事人对服务态度、办事效率、廉洁自律等方面的意见和建议,对反映的问题及时跟进;四是个性化清单,企业和员工可以提交个性化需求,如延时服务、节假日预约服务、代办服务、上门服务等。截至目前,“企业管家码”收到群众办件申请130余件,符合条件并办结的共127件。