最近，浙江省杭州市公安局地铁分局湘湖站派出所所长李爱军正忙着“打磨”一份宣传手册。这份手册颇具巧思，不仅印着杭州地铁最新的线路图和班次始末时间，还附带乘车禁止携带物品的名录、乘车的防疫要求等。
2001年，李爱军从一名军医转业成了杭州景区分局的民警。隔行如隔山，面对陌生的公安业务工作，要融会贯通只能付出比别人更多的努力。当时景区分局有乘船巡逻任务，要求每名民警必须学会开船和游泳。从小就是“旱鸭子”的李爱军每天都到单位附近的泳池自学，从来回100米都游得吃力，到能够一次性游1500米，她花了两个多月的时间。“那个部队转业的李爱军，真够拼的。”肯学敢拼的李爱军令同事们刮目相看。
当年的“本领恐慌”促使她练就全能本领。这一点，在李爱军后来参与筹备地铁公安时影响尤为明显。从未接触过行政和后勤工作的她，跑遍了大半个杭州的兄弟单位，请教考核制度，咨询奖惩方法，最终和同事们共同建立起杭州地铁分局这支年轻的队伍。
湘湖站派出所管辖地铁站22个，除了维持地铁治安秩序之外，李爱军还在不断探索更多的可能性。她认为，只有从方方面面考虑到乘客的需求，这份工作才算真正做到位。
在她的要求下，湘湖站派出所全体民警辅警都能准确记住各自站点的出入口位置，以及对应的必经点位，有效提升了寻人寻物、盗窃追踪的工作效率。地铁里流动人员多，每名民警都会随身携带笔和小本子，方便第一时间记下乘客的联系方式；在地铁站的公共厕所以及重点区域，他们还张贴警示海报、播放语音提醒，有力震慑了不法分子，有效遏制了违法犯罪。
