9月27日，北极边境派出所民警在景区巡逻，保障游客安全。 褚福超 摄
“我的钱包丢了，里面证件特别多，请您帮帮我……”9月27日8时许，黑龙江出入境边防检查总站大兴安岭边境管理支队北极边境派出所民警张嘉乐执行治安巡逻任务，刚到漠河市北极村村口就遇到游客求助。他详细了解游客的行程后沿途找寻，很快在村口石碑处找到了那个丢失的钱包。
“像这样的求助警情每天有数十起。”张嘉乐介绍，北极边境派出所辖区多为旅游景区，警情大部分是寻人找物、救援救助、矛盾纠纷等，这就需要及时出警、迅速处置。
“找北游”不断升温，今年中秋、国庆假期来临之际，位于祖国最北端的北极村开始热闹起来，游客往来不断，每天出入人员1万名左右。
“这里平均气温零下3.5摄氏度，历史最低气温零下53摄氏度，全年无霜期仅86天。”张嘉乐说，“一到旅游季，尤其是夏季和冬季，派出所民警很忙很累，回应游客咨询、找人找物、化解矛盾纠纷，但是能帮游客解决问题，大家心里很有成就感。”
北极边境派出所创新运行旅游警务机制，推出联勤零缝隙、执法零投诉、救助零延误等服务理念，全力为游客保驾护航。
“这个地方监控看不到，要增加一个”“人流大，店里的现金要收好”……巡逻途中，张嘉乐对沿街商铺存在的各种安全问题进行提醒。当日12时许，张嘉乐远远看到北极大街上有人员聚集，原来是两家相邻的商铺因争抢生意引发矛盾纠纷。张嘉乐和同事立刻与矛盾纠纷双方进行沟通，经工作促其停止争吵、握手言和。
“您好，我们是北极边境派出所民警。在江边游览时一定要注意安全，需要帮助可以告诉我们。”当天下午，气温有所回升，游客聚集到神州北极广场，张嘉乐和同事在这里不停地向过往游客宣传安全出行常识，让游客有困难找警察。“接地气、亲民的警察，我给你们点赞！”来自海南的游客陈先生向民警竖起了大拇指。
“一名游客正前往有熊出没的危险区，请治安巡逻民警马上前去劝阻。”当天傍晚，在北极边境派出所视频指挥室，值班民警下达了处警指令。接到指令后，张嘉乐第一时间赶到现场，发现是一名听力不佳、口齿不清的老人，交流起来非常困难。经耐心沟通，张嘉乐了解到老人与家人走散，手机等物品均在家人手里，不记得在北极村的住宿信息及家人联系方式，误打误撞进入了森林。张嘉乐一边安抚老人，一边与值班民警联系，调取周边监控，找到了老人所居住的旅店。随后，张嘉乐将老人安全送至其家人身边。
“这几年，生态环境好了，森林里各种野生动物也多了起来，熊、猞猁等猛兽频繁活动，游客误入森林极易遇到危险。”张嘉乐说，之所以这么快能发现情况、及时预警，多亏了所里全面推进“智慧+警务”建设，将辖区监控视频统一接入派出所，形成了“鼠标一点、鸟瞰边关，鼠标巡逻、探头站岗”的信息化治安防范网络。
29岁的张嘉乐是浙江金华人，在北极边境派出所工作5年，和很多同事一样，中秋节多是在单位度过。这里的民警把对家乡与亲人的思念化作动力，用忠诚与奉献守护着“神州北极”的和谐安宁。
