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甘肃:“智慧警务”提升出入境管理质效

2018年08月06日 23:49    来源:中国警察网   作者:陈志刚 朱婕   

  走进甘肃省兰州市公安局出入境接待大厅,根据醒目清晰的服务提示,导游彭福军拿号、拍照、填表、交费,在10分钟内,顺利完成了个人护照的申办。随后,彭福军被告知7个工作日内可以取证,他有些意外:“这么快,没想到‘只跑一次’这么方便。”

  近年来,在甘肃省公安厅党委的高度重视和支持下,甘肃省公安机关出入境管理部门“对标”群众期待,落实加强全省公安“智慧警务”建设的创新理念,向科技要警力,从群众看得见的前端和看不见的后端,全方位提升信息化应用水平,不断完善群众办事前、中、后的全流程体验。目前,已形成服务渠道多元化、受理环节自助化、办理流程信息化的智慧出入境新格局,在出入境证件办理效率方面已跻身全国前列。

  今年5月,出入境证件“只跑一次”制度在全国实施,甘肃省14个市州、86个县市区的102个公安出入境管理部门接待窗口全部达到“只跑一次”办证标准。

  办证快速——

  实现出入境证件办理预受理自助化

  办理护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证、外国人签证等7个工作日以内可以办结;办理电子港澳通行证旅游再次签注,立等可取……群众办证的快捷和便利,得益于甘肃省公安机关出入境管理部门运用科技信息化技术,实现了加速“快跑”。

  自2017年10月,兰州市公安局出入境受理大厅进行出入境自助设备使用试点开始,甘肃省公安厅出入境管理局已为全省102个县级以上出入境业务受理点配发了自助照相一体机、自助申请一体机、自助办证一体机、自助发证机、移动便携式办证一体机等五类自助设备共298台。通过自助照相一体机、自助申请一体机,实现了出入境证件办理预受理完全自助化并将窗口办理时间从以往6到8分钟缩短至2分钟以内。

  甘肃省公安厅出入境管理局负责人介绍说,自助办证设备启用后,实现了免费采集出入境证件电子照片、自助办理往来港澳通行证再次签注、自助受理、自助发证等功能。甘肃居民通过自助办证一体机办理再次签注业务,只需2分钟即可拿到制好的证件。办理首次申请、换补发出入境证照业务,从照相到受理再到缴费整个流程都在出入境办证大厅完成,用时大约10分钟,真正实现了“一站式”快捷服务。

  办证只需跑一次,让群众感受到了“智慧警务”带来的高效能和公安机关的细致服务。截至目前,各类自助设备已办理出入境业务18.6万余笔,为申请人自助照相3.8万余人次,发放出入境证件5.3万余本。

  服务细致——

  “免费照相”服务为群众节省2000余万元

  甘肃省公安厅出入境管理局打破以往省内户籍区域和办证类别限制,甘肃居民可在全省所有出入境办证窗口就近办理业务,让群众办证更方便。

  从群众办事角度出发,甘肃省公安厅出入境管理局在做好服务工作上推出“实招”。他们从细节入手,不断创新应用科技手段优化办事流程。

  “我们紧盯造成‘办证难、办证慢’的关键环节,不断应用信息化手段进行深度优化,全力减时间、减负担、减环节、简程序。”甘肃省公安厅出入境管理局有关负责人说,原来办理出入境证照使用的内部系统不够稳定,系统反应时间较长,容易使办事群众产生不满情绪。目前,在系统优化方面,全面启用了较为先进的全国版出入境管理系统。在简化流程方面,取消了纸质照片、暂住证明等,办理多个出入境业务只需携带一张身份证、填写一张表即可完成。值得一提的是,甘肃省在全国较早推出“免费照相”服务,仅此一项,一年就能为办证群众节省2000余万元照相费用。

  除出入境受理窗口推广使用自助设备外,甘肃省公安厅出入境管理局近期还密集推出了互联网便民服务平台、受理窗口延时办证、扩大加急办证范围等3项举措,有效缓解了高峰期出入境受理大厅接待压力。尤其是互联网便民服务平台,能为办证群众提供网上预约、网上申请、网上查询、网上办事指南、短信提醒、复杂业务网上预审核、在甘境外人员重要事项网上申报等7大类20项服务,是出入境窗口服务的有效延伸。通过互联网便民服务平台,群众可以按需预约办证时间和办证窗口。

  助推发展——

  境外人员来甘肃短期入境人数呈爆发性增长

  甘肃省公安厅出入境管理局的一项数据显示,近年来,境外人员来甘肃省短期入境人数呈爆发性增长,年均达到12万余人次,比10年前增加了近3倍;常住外国人达到2500余人,比10年前增加了6倍。

  “入境人数的增多,对我们的工作提出了更高要求。甘肃正在进一步扩大对外交往,我们要把工作做得更深入,将服务开展得再细致些,更好地展示窗口形象。”甘肃省公安厅出入境管理局有关负责人表示。

  甘肃省公安厅出入境管理局秉承全省公安改革“一条主线、三大理念、五项工程、一个导向”的思路,以智慧出入境建设为龙头,创新驱动,深入推进公安出入境“放管服”改革。正在探索实施为中央在甘企业和省属企业重大项目开辟公安出入境管理行政审批绿色通道等优商惠商措施,向常年在甘开展科技交流、商务活动的境外人士提供网上预约、网上申报、签证到期提醒等更贴心、更便利的服务,主动服务全省经济社会发展大局,更好地服务人民群众。





责任编辑:翟宇星
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