运城：聚集主责主业 听民声解民忧护民安

　　中国警察网讯 公安队伍教育整顿开展以来，山西省运城市公安局坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，聚焦主责主业，听民声、解民忧、护民安，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　把听民声的门开到最大

　　运城市公安局坚持将教育整顿与公安业务工作相结合、相促进，采取“走出去、请进来”模式，搭建与群众交流沟通平台。

　　该局先后两次邀请人大代表、政协委员、警风警纪监督员、群众企业代表和媒体记者进警营，征求意见建议38条。同时，走进辖区企业、农村、社区、学校、家庭，多层面、多角度察民情、解民忧、送温暖、送服务。

　　他们紧扣辖区企业发展需求，针对重点企业、特殊企业建立“一企一警”联络机制，使民警成为企业与公安机关之间的联络员、传话筒，收集企业对公安机关的意见与建议，畅通警企联系通道，为企业排忧解难，做到警企联动，共创平安。目前，运城警方已与196家企业建立联络机制。

　　把群众的事情办到最好

　　运城市公安局围绕“就近办、一次办”目标，打破部门、警种、地域界限，全面推行公安审批业务综合窗口“一窗办”，疑难问题“专门办”，网上7×24小时“随时办”，特殊群体“上门办”，紧急事项“应急办”服务，今年以来已为群众办理各项审批业务25.9万余件。

　　该局进一步优化审批流程，对本级审批服务事项逐项逐条进行梳理完善，规范办事指南、压缩办事时限、减少办事环节，提高窗口即办件办理比率，努力实现窗口业务即来即办、现场办结、立等可取；全面推行“一张笑脸相迎、一杯热水接待、一把椅子让座、一句再见相送”的“四个一”接待工作法，不断提升窗口工作人员业务素质和办事能力。

　　同时，大力推动多部门联动送法送服务活动。交警部门针对群众对车驾管业务的代办需求，通过邮政上门、代驾跑腿的方式，上门代办机动车登记、检验等业务；治安户政部门为老幼病残行动不便群众开展上门服务，努力打通服务群众“最后一公里”；健全完善“护学岗”长效机制，将每月第一周的周一确定为全市公安机关集中护学活动日；全力推动全市78个基层派出所“旱厕”改造工程，全面优化办事群众如厕环境；针对主城区“停车难”问题，市公安局牵头协调相关单位部门科学规划，全力推进智慧停车场建设。目前，体育公园地下停车场416个、万达广场东北新建停车场90个泊车位已面向群众开放。

　　把护民安的环境做到最优

　　“15秒内接警，1分钟内派警，出警民警佩戴单警装备和4G执法记录仪……”这是运城市公安机关大力推行接处警工作标准化、制度化建设的重要举措。

　　运城市公安局建立接处警规范制度和警情回访机制，以“接警快、出警快、处置好、群众满意”为工作目标，要求所有接警员接警时做到文明规范用语，保障严格公正文明规范执法。对刑事、治安类警情适时开展回访，了解收集群众评价意见。同时，组织开展涉公安群众关切问题摸排化解行动，采取“一人一档一策一方案”工作机制，加大调处化解力度，确保实现“案结事了”。目前，已化解群众关切问题337件，化解率为96.56%。

　　运城市公安局多部门联动，快速侦办涉及群众切身利益的民生“小案”，有效挤压违法犯罪空间。目前，已破获各类民生“小案”479起，为受害群众返还资金354.96万元。