亳州市公安局多措并举推动110全面提速提效


公安队伍教育整顿开展以来,安徽省亳州市公安局从公安服务前沿的110接处警工作着手,以加强110接处警和警情分析为切入口,部署开展110提速提效行动,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,积极推进基层社会治理创新,着力解决人民群众的操心事烦心事揪心事。 努力追求“再快一秒” 亳州市公安局围绕接处警等方面存在的问题,采取线上线下多种方式征求各方意见。线上,随机抽取去年以来报警的363名群众,对接警态度、处警质效、安全需求、工作建议等情况进行调查了解。线下,走进社区(村委)基层组织,对生活困难群众、报警不方便的老年人、残疾人等需要特殊关爱群体人员进行入户走访,与群众面对面、心贴心,实地走访了解群众意见建议36条,用真情倾听群众声音,普及报警服务知识,切实发现问题、解决问题,真诚邀请群众全程监督、评估本部门的工作成效。 建立与群团组织、基层组织、社会志愿者以及“三长”、政府相关部门的对接联动机制,强化对涉及矛盾纠纷等警情和线索的监测研判、综合处置,实现风险隐患发现在早、消除在小,确保矛盾纠纷有效化解、防患于未然。并组织江淮义警参与禁毒、禁渔、国家安全、反电诈等法治宣传,值守“护学岗”、协助安保、开展夜间巡逻等活动488场次,参与人数3500余人次,密切了警民关系,依靠群众共同守护平安。 亳州市公安局还组织情报指挥全体民警、辅警认真学习110接处警知识、接警调度规范、工作纪律要求以及系统科技应用,提高接处警的规范化水平和快速精准调度能力。在接处警环节以更细心更扎实更温暖的实际工作,把牢“110”这道守护人民群众安全的“生命线”,努力追求“再快一秒”。 守好人民群众“生命线” 亳州市各级公安指挥中心积极采取多种形式开展岗位培训32次,警情处置调度更加规范高效。今年3月至6月二次回访仍不满意警情总数环比去年11月至今年2月份下降39.70%,群众对110接处警情处置的满意度持续提升。 建立完善110接处警48小时内回访抽查工作机制,各处警单位在接警后48小时内,围绕出警速度、接处警态度、处警反馈、处理结果以及处警满意度等情况对所接处警情进行回访,对每一起群众不满意警情一盯到底、跟踪问效,除推送到处警单位外,及时通报督察部门二次回访。全市110二次回访2020年1月1日至2021年6月30日期间不满意警情分批推送各相关处警单位核实整改,适时推送督察部门加大督导督办,逐起整改。对已经整改的,逐起开展“回头看”,梳理问题成因特点,确保问题改到位、不反弹、提质效。 |
