内勤民警李智雄和他的“矛调宝典”

　　中国警察网讯 记者郑明、通讯员邱晋榕报道：“为企业排忧解难做人民满意公仆”。日前，福建省石狮市公安局蚶江派出所收到了辖区企业赠予的一面锦旗及一封感谢信，对该所民警郑汀雄民警妥善调解矛盾纠纷，全力保障企业复工复产表示诚挚的感谢。

　　今年5月初，郑汀雄在走访辖区某企业得知，该企业一员工在作业时因突发疾病送医抢救后死亡，后因赔偿金额无法达成一致，死者家属多次到企业讨要说法，严重影响了企业的正常生产。面对以前没有处理过这么棘手而复杂的纠纷，郑汀雄拿出了今年3月所里印发的“矛盾纠纷调解工作指南”认真翻阅，发现手册里有个案例也是涉及企业员工工作期间非正常死亡的案例，和他眼前碰到的纠纷很相似，采用的是“联合调解法”。于是，郑汀雄按“矛盾纠纷调解工作指南”的方法，报派出所启动“三所一庭”联调机制，邀请镇司法所、律师及老乡调解队共同参与，对纠纷双方分别进行耐心细致的调解工作。经过多次调解，双方终达成调解协议，一起非正常死亡纠纷得到了有效化解。郑汀雄所用的“矛盾纠纷调解工作指南”是石狮蚶江派出所内勤民警李智雄总结整理出来的。

　　今年1月份，李智雄参与化解了一起纠纷后，萌生了整理一套能服务实战的调解技巧的想法。“要提高矛盾纠纷的化解率，首先就得提升民警的调解能力。其实很多工作我们民警在做，但却因缺乏总结，从而发现不了问题，也因缺乏总结，而没能传下好的经验。”7月27日上午，李智雄在接受记者采访时说。李智雄的想法得到了所领导的支持。于是，他每天都盯着派出所的调解室，里面一有动静他就往那里跑，去看看到底是哪类纠纷比较多，民警又是用什么方法去化解的。一有空，李智雄也会去蚶江司法所观摩学习，有时也会主动联系社区民警，询问村里是否还有没化解的矛盾纠纷。对碰到难以处理的问题，他也从不气馁，而是记录下来，向蚶江镇多元调解中心调解员请教。

　　经过几个月的梳理、归纳工作中常遇到的调解类型及调解难点，李智雄对常见的几类矛盾纠纷制作了调解“模板”，并于今年3月整理成了一本“矛盾纠纷调解工作指南”。尽管身为内勤民警的李智雄参与调解看起来有点“不务正业”，但这本指南却实实在在地方便了民警。“虽然内容不多，但是调解指南里面收集的纠纷案例都很典型，调解技巧也很有借鉴意义。”郑汀雄告诉记者。