黔西南：建立健全各类微警务群 让群众感受“指尖警务”的温度

　　近年来，贵州省黔西南州公安机关在基层社会治理和警民共治上下功夫，建立健全各类微警务群，让广大群众能够时刻在“掌上触摸”中感受到公安“指尖警务”的温度。

　　“微警务”撑起市民群众“保护伞”

　　义龙新区木陇街道是黔西南州跨区域搬迁安置人口较多的地方。

　　“我们为了加强管理工作，创建3个微警务大群，以及公安+楼长+社区干部+警务助理+新市民代表+跨区搬迁新市民服务队等群体在内的27个小微信群，群成员达1000多人。”木陇派出所社区民警介绍。

　　微警务群的建立，架起了公安机关和人民群众之间最直接、最便捷的桥梁，在木陇派出所的治安防控中发挥了重要作用。

　　“马别社区某单元一户长期外出打工，无人在家，但房间里却传出响动，疑似有人闯入！”木陇派出所的“新市民‘公安+’警务微信服务群”里突然弹出来这样一条消息。民警随后带着物管人员前往查看时，果然在房间里发现了一个“小住客”——12岁的女孩小龙。原来，小龙因埋怨父母外出打工对自己关心太少，产生了叛逆心理，翻窗爬进邻居家中，在里面煮饭、睡觉，当成“自家”。民警对小龙进行了批评教育和处理。

　　这两年，木陇派出所依托微警务群，实现木陇街道新市民居住区的案件数与矛盾纠纷数下降50%以上，矛盾纠纷调解成功率达90%以上，送回酒醉人员100余人，找回走失儿童及老人60余人。

　　“微警务”筑起警企服务“连心桥”

　　在安龙县钱相街道办聚集着78家中小企业。为了能更好地服务管理辖区企业，钱相派出所搭建“公安+企业”“公安+商铺”“公安+汽修业”“公安+村组”“公安+学校”等警务工作群。

　　今年6月，某驾校负责人在群里咨询教练背景审查事宜，民警立即回应。通过沟通协商，及时组织警力对辖区两所驾校教练开展了背景审查，让驾校的后续工作得以顺利开展。

　　但凡企业有外来员工，他们都会在群里咨询暂住证的问题，民警都会逐一解答。“我们会第一时间在群里回复，一次性告知所需材料，避免群众多跑路。”安龙县钱相派出所民警说。

　　“微警务”唱响交通安全“大喇叭”

　　“大学期间最想做的事就是考驾照，但预约考试限制人数，假期时间又太短，能不能有什么办法解决这个问题呀？”看到群里众多学生接连反映后，贞丰县公安局交警大队与部分驾校协商，为准备驾照考试的学生开通“绿色通道”，让24名大学生顺利就近考取驾驶证。

　　沙坪镇位于贞丰县最南端，群众为考摩托车驾驶证往返存在很大的不便。交警大队每周都会提前发布下一周的“服务行程”到微警务群。

　　“各位父老乡亲，我们下周周二和周四来开展‘车驾管’服务，请通知需要摩托车驾照考试和办理业务的群众集中办理。”为解决群众考摩托车驾考难的问题，交警大队与保险公司、医院联建服务小分队，到各村建起了警保合作站。

　　“体检、培训、考证、领证、交保险、车辆入户、年检等都能在家门口一站式解决，我们每周至少服务200余人，真正做到便民利民！”交警大队民警说。

　　今年初以来，贞丰县公安局交警大队通过警务微信群发布交通安全教育信息累计2000余条，处理的交通违章违法占全县交通事故查处总量的40%。