天水深化“放管服”改革解决群众办事难点

　　中国警察网讯 去年以来，甘肃省天水市公安局持续深化公安机关户政业务“放管服”改革，精准聚焦影响群众办事的难点，大力推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，切实增强人民群众的获得感和满意度。

 

　　全面落实“零门槛”落户政策。天水市公安局党委高度重视全市公安机关户政业务“放管服”改革工作，把落实户口准入“零门槛”制度列入年度重点工作抓紧抓实。市公安局相继制定出台一系列文件，坚持项目化管理、责任化落实，明确施工图、时间表、责任人，确保各项户籍制度改革措施落地生效。去年共转移农村人口落户城镇37.4万人，户籍人口城镇化率由2019年的29.41%提高到39.44%。

 

　　全面压减审批环节。天水市公安局部署开展全市公安机关户籍业务审批服务事项细化梳理工作，市公安局、分县局、派出所三级对12项户政审批业务逐级压减前置，最大限度方便群众办事。市公安局将困难群体户口迁入等前置到各分县区公安机关审批；各分县局将临时身份证办理、姓名变更、区县内户口迁移前置到辖区派出所一站办结；派出所把出生申报、死亡注销、辅项变更、迁出、所内移居、分户、身份证受理等业务延伸到社区（农村）警务室、村队和老百姓家门口办理。全市公安机关户政业务办理实现同一审批服务事项无差别受理、同标准办理，有效提升全市公安户政服务标准化水平。

 

　　加速度落实“马上办”。为全面推动公安户政服务高频事项办理速度，全市公安机关户籍窗口全面推出了户口迁移省内“一站式”办理、落实居民身份证“三项制度”,其中受理全国异地身份证办理1.1万余人次、挂失申报8.1万余人次、丢失招领253人次；梳理提升户籍“即办件”业务，居民身份证办理由法定2至3个月期限缩短至10天，临时身份证由2至3天期限变更成立等可取，极大地方便了办事群众。

 

　　扎实推进窗口规范化建设。天水市公安局统筹做好公安户籍窗口疫情防控和办事服务工作，全面简化审批手续和流程，引导推行网上办、掌上办、自助办、邮递办、预约办，部分县区还推出“警民e家”掌上户籍室App,做到服务不中断、办事不耽误；积极关注、核实、反馈全市户籍窗口《警务评价系统》群众评价信息，建立责任调查、整改回访、情况通报机制。去年全市户籍窗口共收到办事群众评价2357条，其中非常满意评价有2295条，满意率达97.36%。

 

　　大力推进“互联网+公安户政”。充分利用甘肃公安政务平台优势，进一步拓展“互联网+户政服务”，8项公安户政业务实现线上办理，其中网上出具无犯罪证明4765张、临时身份证明646张，受理居民身份证447人次，实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

 

　　确保改革工作落地见效。该局组织开展户政业务“放管服”改革专项督导检查。去年，检查县区级公安机关28个（次）、派出所户籍窗口256个（次），网上巡查窗口服务点位6000余个，发现问题86个，办理群众投诉举报件24件，办结率达100%。