“警网融合” 问题联治

●组建心理疏导团队，为长期未结、重复报警的矛盾纠纷当事人疏通心结

近年来，河南省濮阳市公安局华龙分局大庆路派出所深入践行新时代“枫桥经验”，把社区警务融入网格化社会治理，构建固定网格、流动网格与专属网格协同治理的新模式，实现工作在网格内联动、资源在网格内联用、问题在网格内联治。2024年，大庆路派出所辖区矛盾纠纷类警情同比下降47%，侵财伤害类案件数同比下降35%。

大庆路派出所依据辖区的治安情况，科学划分12个网格，并在每个网格内设置四级网格员。其中，一级网格员由街道党工委书记担任，全面统筹网格工作；二级网格员主要由村（社区）党支部书记与社区民警辅警组成，承担网格内的主要管理和服务职责；三级网格员多由村“两委”班子成员、社区工作人员构成，负责落实各项具体工作任务；四级网格员主要包括在职党员干部职工、退休干部以及心理咨询师等，他们发挥各自优势，积极收集社情民意、调解矛盾纠纷，并开展巡逻防控。截至目前，大庆路派出所已吸纳二级网格员24名、三级网格员112名和四级网格员560余名。

同时，大庆路派出所针对辖区内的学校、企业等重点单位设立专属网格，每个专属网格配备1名网格员。专属网格员主要由各单位的具体负责人担任，负责与派出所对接联系、积极开展宣传动员等工作。截至目前，大庆路派出所已吸纳专属网格员115名。

大庆路派出所还创新设置流动网格员队伍，成员主要来自城管执法人员、环卫工、快递员、外卖骑手等群体，他们利用工作中的便利条件，负责隐患排查、线索搜集等工作。截至目前，大庆路派出所已吸纳流动网格员415名。流动网格员积极参与线索收集、案件协助查处、治安隐患整治等工作，主动配合开展消防、生产、交通、寄递等领域的隐患排查，切实将各类风险隐患消除在萌芽状态。今年以来，流动网格员协助民警整改安全隐患150余处。

大庆路派出所还大力推动网格员下沉工作，网格员主动深入村居，积极收集居民意见、解答群众疑惑，将居民出门办事转变为网格员上门服务，真正做到服务群众“零距离”。2024年以来，社区民警辅警联合网格员开展上门服务50余次，为群众解决实际困难32件；为企业提供法律咨询20余次，指导企业开展安全演练16次，举办法律培训6次。

此外，大庆路派出所组建了一支由心理咨询师、调解员等网格员构成的心理疏导团队，专门针对长期未结、重复报警的矛盾纠纷当事人开展心理疏导工作，帮助他们解开心结，实现矛盾纠纷从源头化解、实质性化解。