杜荔宏、孟鸽、史鸣宇是北京铁路公安处北京西站派出所警务执勤二队的3名女民警，作为队里唯一的女子警组她们勇挑重担，肩负起北京西站北广场进站口至售票厅之间近千平方米区域的治安秩序维护和接处警工作，用心守护着站区的安宁。
“快腿小孟”服务旅客最“有心”
今年是孟鸽来到北京西站派出所工作的第四个年头，刚来的时候，站区里对班的工作人员都知道派出所来了个“快腿小孟”，“八大件”单警装备穿在她身上，却总让人感觉是“八大件”在“穿”她。体重不过百的小孟在实践中快速成长，成为了可以独挡一面的“孟警官”。为了能早日适应岗位，孟鸽从不放过任何一个能学习的机会，只要有警情在的地方就能看到她的身影。那时和大家还不太熟悉的她，说话不多，最常说的两句话就是“师傅，我跟您一起”和“让我来吧”。跟着老民警在干中学，处置流程、工作要点、法言法语她都在旁边认真观看，仔细记录，休息的时候复盘推演，对每天的业务知识进行梳理总结，很快她就从一名新警小白迅速成长为一名“立得住”的青年骨干。
2022年以来，孟鸽所在的进站口岗位求助类、解决纠纷类警情增多，工作的重点也发生了变化。在开展执法工作的同时，她也善于总结常见的旅客求助类型，更好的为有困难的旅客排忧解难。
工作中，孟鸽常常会遇到有旅客因为不熟悉车站环境来询问候车室或车次等问题。为了方便旅客，孟鸽的应急包成为了“百宝箱”，里面经常放着便签纸、记号笔、胶带等。孟鸽说，有的老年人因为年纪大了，有时刚咨询过没走多远就又返回来重新询问。为此，针对老年人前来咨询，孟鸽每次回答完还会用记号笔在便签纸上写出来，而且还要特意把字体写大，方便老年人观看。
有的旅客因携带的行李多，行李箱装的又满，一旦遇到拉链坏了箱子就是关不上干着急。为此，孟鸽包里的胶带就派上用场了。有时都赶巧了，旅客进站晚了，有碰上箱子出了故障，车次不等人，她赶紧用胶带帮旅客把箱子封好，再引导旅客赶紧检票别误车。就这样，孟鸽又变成了“A梦警官”，她的应急包总是像多啦A梦的百宝箱一样有解决旅客之所急的各种小物件。
除了“应急”的物品外，孟鸽的包里还经常放着巧克力、糖果等，遇到有旅客为了赶车没吃饭，导致低血糖不舒服时，她便贴心的递上一块巧克力或一枚糖果来解燃眉之急。
军嫂小杜工作认真负责有韧劲
今年42岁的杜荔宏是名军嫂，从警15年来工作出色有韧劲。小杜性格温柔细腻，说话细声细语脸上还时不时露出两个深深的酒窝。作为一名工作经验丰富的民警和一对双胞胎儿子的妈妈，她工作认真细致，目光坚毅，具有女性特有的坚韧力量。
一对双胞胎儿子正在上小学，每天早晨给两个儿子准备好早餐，整理好上学要带的东西，送他们坐上去学校的车，她便匆匆赶往单位。到了工作岗位，换上警服戴齐装备，她就从一位温柔可亲的妈妈变身成了一名飒爽英姿的女民警。从警多年的她，不管是从事内勤工作还是执勤盯岗，她都始终保持着对公安工作的热忱和一股子韧劲。有不懂扫码操作的老人，她会主动上前指引；有贪玩拿掉了口罩的孩子，她会温和地教小朋友戴好；有候车犯了困的旅客，她会善意地给予提醒；督导安检时她一丝不苟，站区巡逻时她严肃认真，安全宣传时她朴实亲切。
春节前的一天，她在北一楼进站口巡视时，突然听到有人大喊“给不给，不给就打死你!”眼瞅着一男一女扭打起来。杜荔宏立即上前制止二人的打架行为，可是男子一看来的是一名女民警，丝毫没有停下来的意思。杜荔宏立即对其在公共场所打架的行为进行了大声警告，告知其不听劝阻将带来的法律后果，这时两人才停止了动手。杜荔宏又耐心的进行了询问，了解到夫妻二人因为是否回老家过年产生纠纷。之后，杜荔宏对二人进行了劝解。最后，她的执著和真心感动了这对夫妻，丈夫说：“民警同志，谢谢您的相劝，我们不打了，我们一起回老家”。她看到夫妻二人握手言和，她才真正放心下来，转身回到了自己的工作岗位上。
杜荔宏就是这样，做工作不只做表面，而是一管到底，真正解决问题。有人问她：你怎么那么愿意管闲事、她笑着说：家长里短的小事不好好管，有时候会演变成大事，我有能力管管小事，就要尽心尽力管好，看到大家都和谐了，我就打心眼里高兴。杜荔宏用自己的耐心和真情化解了一次次矛盾纠纷，维持了辖区的稳定。
90后女警史鸣宇工作起来不惜力
今年是女民警史鸣宇来到北京西站派出所工作的第二个年头了，她和孟鸽同为90后，工作上是好搭档，生活中她们又亲如姐妹。史鸣宇性格直爽，虽初来乍到，但工作中积极上进，不怕吃苦，有一股子“天不怕地不怕”的劲头。她抓紧一切学习的机会，哪怕是自己休班的时间，遇到自己没出过的警，她也会一同前往处置、学习。通过近两年的学习锻炼，史鸣宇逐渐形成了自己的工作风格。
2022年春运期间，史鸣宇正在值岗，突然接到车站工作人员报警，有一名醉酒老妇正在售票厅里闹事。史鸣宇没有丝毫犹豫，一边赶往现场一边思考着处置流程。可是当她赶到售票厅时，眼前的一幕还是让她有些措手不及。原来，老人家不仅坐在地上撒泼耍赖，还在地上留下了一大滩污渍，并且在看到民警出现后，更加肆无忌惮。史鸣宇并没有慌张，她向老人讲明，在公共场所滋事的法律后果，有理有据，在“阵势”上首先稳住了对方。紧接着，她又像对待自己的长辈一样和其耐心交谈起来，渐渐的稳定老人的情绪，将老人搀走。等醒酒后，她又对老人进行了妥善安置。酒醒后的老人很惭愧，对史鸣宇再三表示歉意。“一身正气”和“依法合规”是史鸣宇现场执法特别“稳”的制胜法宝；心地善良，善解人意是她赢得群众认可的定海神针。
史鸣宇干活还从来不惜力。有时候她才刚下岗，杜荔宏或孟鸽遇到一些棘手的警情，她都会一同前往出警、处置，从不会因为自己本该休息而斤斤计较。她常说，自己年轻，多干点没事。由于史鸣宇不爱讲话，也不太爱笑，常常让人觉得她很“严肃”，但她干起活来却风风火火，同平日的“她”判若两人。每日2万多步的活动量，在史鸣宇眼中根本不是什么困难，“年青人嘛，撸起袖子加油干！旅客满意是对我们工作的最好赞美”，史鸣宇说。
心之所向，素履以往。每一份的坚持与守护，每一次的喜悦与失落，都浸透了杜荔宏、孟鸽、史鸣宇她们对公安工作的热爱。平安西站是心之向往，她们拧成一股绳，用心守护辖区的平安。
