群众利益无小事,暖心服务无止境。今年以来,河北省成安县公安局不断深化为民服务宗旨,坚持把便民、利民、为民作为群众工作的出发点和落脚点,把提高人民群众的幸福感和满意度作为衡量工作标准,真心实意解决人民群众“急难愁盼”问题,赢得了社会各界的一致好评。
5小时找到遗失的万元现金
“太感谢你们了!没想到这么快就帮我把钱给找回来了!”10月25日,家住成安县北乡义镇的马女士将一面锦旗送到成安县公安局北乡义派出所民警康领军、辅警李晓宪的手中。
事情还要从10月15日说起。上午9时,马女士急匆匆跑进北乡义派出所报案:“警察同志,我准备进货的1万元现金不知道丢在哪儿了……”接到报警后,民警康领军和辅警李晓宪根据马女士提供的行走路线、停留地点和大概时间等信息,调取了沿街店铺的大量监控,进行筛选排查和分析研判,经过5个小时的排查,终于在视频监控中看到了马女士丢包的清晰画面。当时,马女士经过三岔路口时停车接听电话,没注意到挂在车把上的黑色手提包滑落到地上。不久后,一名路过的老年男子捡起了提包。经过摸排走访,民警很快在附近村里找到了这位老人,最终在村干部的共同见证下,老人将钱如数归还给了马女士。
拨打市长热线表扬这名户籍民警
10月13日,成安县公安局接到上级转来的一个12345市长热线“工单”,上面记录了群众张女士的心声:“特别感谢商城派出所户籍民警!感谢她放弃假期加班为我家孩子办理身份证,她热情周到的服务态度,真正做到了为民、便民、利民……”
据了解,10月1日,在外地工作的张女士回到成安老家想为上小学的儿子张某办理身份证。因为正处国庆假期,户籍民警没有上班。张女士根据派出所张贴的号码,拨通了户籍民警张聪的电话。张聪二话没说,立即驱车20多公里来到了户籍室,为张某照相、信息采集、上传系统直到审核通过。事后,回到外地的张女士一直想表达下自己的谢意,于是她拨打了邯郸12345市长热线,讲述了自己的经历和感动……
民警雨中护送迷路耄耋老人回家
10月18日,成安县公安局巡特警大队人民广场警务站收到一名中年男子送来的锦旗。
10日17日晚,人民广场警务站接到一火锅店老板的报警,说是有一位老人迷路了,现正在其店内避雨。放下电话,民警立即赶到现场。经询问,老人80多岁了,患有帕金森症,自己姓名和家住哪里都想不起来,只是说“家门口有座小庙”。
最后,民警们只能将老人带上警车,拉着他在县城几个城中村慢慢寻找描述的“小庙”。雨中转悠了一个多小时,最后在东关南村一小庙附近,几个神色慌张的群众见到警车,上前“报警寻人”,而他们要寻的正是车上这位老人。原来,老人当天下午出门买药,走错了方向,越走离家也越远。等儿女们发现老人不见时,已经过去了两个多小时了。
“幸亏你们给送回来了,不然雨天真的是非常危险!”握着民警的手,一家人感激万分。