民警工作做得好不好？警情处置得满不满意？意见箱、建议栏反馈问题慢操作不便、程序繁琐？现在，只需拿出手机，通过微信“扫码”一个简单的动作，就能在指尖上对警务工作进行评价。
辽宁省沈阳市公安局在全市开展“清风窗口”创建活动，以扁平化指挥调度“三清”机制“2.0升级版”为依托，推行110接处警“微信扫码”评议新举措，自主研发110接处警公众评议系统，以110接处警“小窗口”为切入点，问计于民、问需于民、问效于民，进一步畅通警民沟通渠道，监督民警辅警规范执法，主动邀请报警群众对出警民警辅警接警服务、出警时间、规范执法等方面进行评价，还可在线反映问题，畅通人民群众参与、评价和监督公安工作的渠道。
“这个活动开展得不错，手机扫一扫二维码就可以进行评价、反映问题，既方便群众办事，也提高了办事效率。”一起纠纷类警情处置完毕，张女士拿出手机扫了扫警车上的二维码，按下了“满意键”。沈阳市公安局在全市110警车上统一张贴公众评议微信二维码，报警群众通过微信扫码即可进入系统页面，输入报警电话号码后，系统自动跳转到相关警情页面，报警群众可以点选“满意”“基本满意”“不满意”进行评议，并在下方文本框内输入警务工作存在的问题以及意见建议。沈阳市公安局通过系统后台对警情数据自动关联，安排专人对“不满意”警情开展核查督导，实现警情精准化、跟进式监督，有效促进执法行为规范和工作作风不断转变，切实提升沈阳公安工作质效。
据统计，自3月1日正式运行以来，110接处警公众评议系统共接受公众评议1380条，其中“满意”1361条，“基本满意”19条，无“不满意”评价。
“扫码评警”启动以来，一股清风吹遍警营。“笑容多一点、解释多一点、问题解决快一点”已成为民警工作的常态。沈阳市公安局始终坚持以最优质的服务打造沈阳公安“清风窗口”，不断提升管理水平和服务标准，完善工作制度和考评办法，开展“日学习”“周指导”“月总结”，通过业务技能比赛等形式，全面提升接警员业务水平。同时，110报警服务台与12345政务服务便民热线高效对接联动，建立三方通话工作机制，实现非警务事项分流和群众诉求高效处理，减轻基层警务工作负担，大幅提高群众满意度。
