扬州公安多举措提高窗口服务质量

　　中国警察网讯 近年来，江苏省扬州市公安局狠抓窗口服务单位工作作风改进、服务环境优化、服务行为规范、服务质态提升，为打造“好地方事好办”的金字招牌贡献了公安力量。

　　今年，扬州市公安局交警支队在荷叶东路交通违法处理点开通全年无休办公窗口，非现场交通违法处理“5+2”模式、“8+24”模式的结合实现了“24小时+365日”全时服务，做到线上线下、每时每刻，服务就在群众身边。至此，扬州交通违法处理窗口形成了全城覆盖、全时在岗、全程服务、全心奉献的“四全”模式，为群众提供“覆盖式”服务。

　　“出入有境，服务无境”一直是扬州市公安局出入境管理支队的服务宗旨，为了让群众享受到更加贴心的服务，支队创新推出如家式受办、自助式快办、分理式联办、容缺式通办、联网式约办等“五种办理模式”，全力打造优质高效便捷的扬州出入境服务品牌。2021年，支队窗口服务规范度高达99.8%。

　　多年来，江都公安分局出入境管理大队始终坚持“人本、专业、安全、便捷”的服务理念，先后推出预约办证、双向速递、免费照相、容缺受理、互联网+服务等一系列便利措施，建成了以出入境接待大厅为中心，宜陵、小纪、丁伙、大桥四个出入境分理点为支点的15至20分钟便民服务圈，创建了扬州市首个出入境办证“流动窗口”，为中外人士办理各类出入境证件11万余件，受到了多家企业单位的一致好评。

　　扬子津街道为民服务中心公安窗口由于其靠近328国道和城南高速口的特殊地理位置，备受货车司机青睐。自3月10日起，扬州开始执行新的主城区限制通行措施，根据新政策要求，原本位于禁区外的汽车检测中心，被划在禁区内，这就意味着大部分进入该中心的车辆都需要办理禁区通行证。扬子津公安一号窗口民警第一时间为他们考虑到这个实际问题，迅速安排专人为该检测中心办理禁区通行证，确保了检测中心工作正常运转。

　　这样的“暖心事”还有很多，宝应县公安局射阳湖派出所“公安1号”窗口建立了24小时自助服务区，对外独立设置进出口全天候开放；对内与大厅相连并设置密码锁，非工作时间可与办事大厅分隔，既让群众办事快捷方便，又把疫情风险降至最低。群众进入自助服务区，只需动动手指花6分钟，即能完成相关证件办理，畅享家门口“警务超市”带来的便利。