中国警察网讯 近日，有居民在安徽省肥西县公安局桃花派出所柏堰社区网上警民议事群内求助，称桃花镇公租房住户在皖事通申请办理居住证无法操作，该怎么办。
民警看到消息后立即联系该居民并耐心解释，可以在皖事通申请、审核之后生成电子居住证。该居民表示，自己年龄较大，急需办理居住证，但手机操作不熟练，不懂网上的办事流程，特向民警求助。
民警在了解情况后告诉老人，可携带申请居住证的相关材料来桃花派出所线下办理，并将桃花所定位地址发在警民议事群内。
不久后，老人携带手机和相关材料来桃花所，民警细心询问并查看老人手机后，发现老人未对皖事通系统更新和人脸识别导致无法操作。由于老人急需使用居住证，民警随后按照居住证办理相关程序为老人线下办理了居住证，并将居住证确认单交给老人。
老人对桃花派出所民警的热心服务表示感谢。民警履职尽责、为民服务的工作态度获得了警民议事群的居民们一致肯定。
